人际交往与沟通演示教学.pptVIP

群体中的人际  交往与沟通;;;;;第二节 人际沟通;沟通（communication） ——意义的传递与理解;人际沟通的过程就是信息交流的过程，它服从信息传递的一般规律。下面是信息沟通最一般的模型：;;2、按信息沟通的方向分;;;书面沟通：报告，便函，信函，表格，备忘录 口头沟通：面对面交谈，演讲，谈判，会见，会议，打电话 面对面 81 有计划的会议 39 计划外会议 14 电话 13 书面备忘录 13;电子沟通;;三、群体沟通的网络 ;不同沟通网络的有效性;;;;;;;;案例：开诚布公的管理;他也从来不知道自己的部门赚了多少钱或亏了多少钱。实际上，他根本就不知道他的部门是如何运作的。 约翰进入了瑞曼波数据服务公司，成了副总裁，因而可以得到他需要的所有信息。但是过去的挫折工作经历一直缠绕着他。 他开始思考，如果员工们知道的信息跟他一样多，如目前的工作状况，部门如何工作以及每个人对整个企业作出了多大贡献，结果将会怎么样？;他引进了开诚布公的管理，让这些信息遍布部门的每个角落。 约翰开发了一套详尽的成本核算系统：让员工记下自己在每项工作中花费的时间、使用材料的价格、差旅费及招待费等，然后利用计算机记录每个员工的工作时间、每天的营业额、工资和花销数目。 他认为现在每个人都对自己的效益承担