物业保洁员操作序.docVIP

受控文件未经批准不得复制 物业保洁员操作程序 文件编号：SWWY-JA-BJ-001 版号：B/0 表格生效期：2008年5月20日 岗 位 人数 工作 步骤 工作 时间 操作程序 销 售 大 厅 1人 第一步 07:30-09:30 1、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理。并按规定将大厅桌面物品及椅子摆放整齐； 2、大堂门口地面清扫； 3、大堂地面地面推尘； 4、卫生间清洁； 5、会议室、贵宾室清洁。 第二步 09:30-12:00 1、自大厅吧台处开始逆时钟方向，按照向上至下，先里后外的原则依次对大厅接待洽谈区→销售接待台外侧→沙盘→门口玻璃门→屏封→贵宾室→会议室等区域边角死角及公共公共设施、设备抹尘； 2、在抹尘过程中注意接待洽谈区域内情况，客户离开后及时进行清理。 第三步 12:00-14:00 1、按规定整理好保洁工具，用餐。 第四步 14:00-14:30 1、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理。并按规定将大厅桌面物品及椅子等物品摆放整齐； 2、对所管区域按照清洁路线循环保洁,确保清洁质量标准。 第五步 14:30-16:30 1、完成每日计划清洁； 第六步 16:30-17:30 1、清理垃圾至指定地点； 2、填写值班记录由班长签字认可后至门岗签退下班。 备 注 日常工作注意事项： 1、卫生间及水帘处台面、地面每30分钟保洁一次； 2、水池内杂物随时清理； 3、会议室及贵宾室使用后及时清理； 4、清理沙发、茶几抹布与清理垃圾筒、卫生间抹布不得混用。 周计划清洁： 周一 船模清洁，门口灯柱清洁， 周二 沙发、茶几清洁及地面死角抹尘； 周三 红地毯清洁； 周四 沙发、茶几清洁及地面死角抹尘。 周五 会议室、接待室大清； 周六 大厅内侧玻璃刮洗； 周日 卫生间及所有垃圾筒清洁。 外 围 车 场 1人 第一步 07:30-08:30 1、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理； 2、大厅两边梯厅地面及门口楼梯拖洗； 3、两边通道楼梯清扫并对栏杆扶手进行抹尘； 第二步 08:30-10:00 1、依次对大堂门前横向马路→停车场→广场→景观通道→样板房红地毯处地面进行清扫。 第三步 10:00-12:00 1、对区域内景观小品、道闸、垃圾筒、椅子等设施设备进行抹尘。 第四步 12:00-14:00 1、按规定整理好保洁工具，用餐。 第五步 14:00-14:30 1、对责任区域巡回保洁，确保清洁质量标准。 第六步 14:30-16:30 完成每日计划清洁； 做好局部去渍工作。 第七步 16:30-17:30 1、清理垃圾至指定地点； 2、填写值班记录由班长签字认可后至门岗签退下班。 备 注 日常工作注意事项： 1、每隔一90分钟对楼大厅两边及楼梯进行一次巡查； 2、雨天注意大厅门口、停车场、广场地面积水清理并加大楼梯通道保洁力度； 3、注意停车场地面油渍，景观道路表面鸟类粪便情况，根据污染情况合理安排时间清除。 周计划清洁： 周一 消防设施及死角清洁； 周二 区域内垃圾筒清洁； 周三 景观小品、路灯灯柱、石椅清洁； 周四 1-3层两侧楼梯刷洗； 周五 大厅外侧玻璃、玻璃门及楼梯扶手玻璃刮洗； 周六 大厅外侧玻璃、玻璃门及楼梯扶手玻璃刮洗； 周日 大厅两边门口地面、台阶、红地毯清洁； 样板房保洁 1人 第一步 08:30-09:00 与夜班保安交接样板房物品，随便将物品摆放整齐； 一楼门口通道地面、垃圾筒、椅子清洁； 补充鞋套并将鞋套摆放整齐； 一楼梯厅至样板房通道地面清洁，设施设备抹尘； 5、对样板房进行小整，确保大面清洁。 第二步 09:00-12:00 1、样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房—书房—客厅—厨房—餐厅—客厅—洗手间。 每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序：窗、阳台—空调—墙上装饰品—灯具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。 按以上方法对样板进行清洁。 第三步 12:00-13:30 1、按规定整理好保洁工具，换班用餐。 第四步 13:30-17:30 1、按以上要求对样板房循环保洁 第五步 17:30-18:00 临下班前将房内卫生全面打扫一遍，并清理垃圾，更换干净垃圾袋。 2、协助安全管理关闭电器、灯、门窗、和电源。 3、下班前严格按照交接班制度与接班人交接工作。 备 注 日常工作注意事项： 每40分钟