人際傳意技巧演示教学.pptVIP

人際溝通與說話技巧;問題 ─ 片中所提到：;什麼是聆聽? ;;我們不是良好的聆聽者, 因為： 大部份的溝通訓練集中於表達和游說技巧(說服別人接受我們的觀點). 聆聽比發放訊息較為次要;聆聽的障礙;Reik (1972) 形容溝通過程為「第三隻耳朵」 除了聆聽語言文字外, 還需捕捉字裏行間的核心訊息 (對方所思所感);溝通訊道(Channels)所佔的重要性;面部表情 (微笑, 放鬆) 眼神接觸 (12秒, 視點位置, 親切與飄忽的眼神);眼神接觸 12秒 視點位置;面部表情 (鬆弛, 緊張) 眼神接觸 (12秒, 視點位置, 親切與飄忽的眼神) 坐姿 (開放, 封閉, 傾前, 抑後, 視線水平) ;坐姿;面部表情 (鬆弛, 緊張) 眼神接觸 (12秒, 視點位置, 親切與飄忽的眼神) 坐姿 (開放, 封閉, 傾前, 抑後, 視線水平) 溝通距離 親密 (依偎 – 18吋) 一般 (4呎 – 12呎) 公眾 (12呎以上) ;溝通距離;人際溝通遊戲;The end