《山东临工营销服务体系研究》-毕业论文.docVIP

w w 山东交通学院 2012届毕业生毕业论文（设计） 题目：山东临工工程机械有限公司服务营销体系研究 院(系)别 汽车工程学院 专 业 交通运输 班 级 汽运081 学 号 080411123 姓 名 指导教师 二○一二年六月 w 摘 要 服务营销战略已是企业实践中备受关注的问题，企业的竞争已经进入了品牌竞争的时代，企业核心竞争力的强弱取决于企业是否成功塑造和维护了一个有价值的品牌，是否成功地开展了品牌营销，研究服务营销体系即是当前对品牌管理问题的一个探讨。本文在工程机械企业国际化经营战略已完善的前提下，提出品牌战略是兴企之本，中国需要世界名牌的工程机械企业。主要分析了山东临工品牌国际化经营中的理念，并从服务理念、品牌策略、促销策略、渠道策略以及营销战略等方面提出服务营销战略，提出了具体可行的改进建议，并创新性地提出了临工的品牌营销策略。 关键词： 服务营销；品牌战略；客户满意 Abstract Service marketing strategy is already in the practice of enterprise problem of concern, the enterprise competition has entered the era of brand competition, the enterprise core competitiveness depends on the strength of the enterprise success to shape and maintain a valuable brand, successful is carried out the brand marketing, research service marketing system that is the current problem of brand management of a discussion. Based on the engineering machinery enterprise international operation strategy has become perfect premise, put forward the strategy of the brand is prospering corporation, China needs the world famous brand of engineering machinery enterprise. This paper analyzes the break to brand of international business of Shandong concept, and from the service concept, brand strategy, promotion strategy, channel strategy and marketing strategy put forward the service marketing strategy, and puts forward concrete Suggestions for improvement, and put forward the innovation of brand marketing strategy paying job. Keywords: Service marketing; Brand strategy; Customer satisfaction 目 录 前言……………………………………………………………………………………………1 论文的研究背景及意义……………………………………………………………………2 1.1 论文研究背景…………………………………………………………………………2 1.2 论文研究的目的及意义………………………………………………………………2 1.3 国内外研究的现状……………………………………………………………………3 论文的研究方法……………………………………………………………………………5 2.1 SWOT分析法……………………………………………………………………………5 2.2 理论与实际相结合的方法……………………………………………………………5 2.3 文献研究法…………………………………………………………………………