《浅谈全陪导游员的带团技巧》-毕业论文.docVIP

附录 硕士论文 PAGE 6 l 毕业设计（论文） 类 型： √□毕业设计说明书 □毕业论文 √ 题 目： 浅谈全陪导游员的带团技巧 学生姓名： 指导教师： 专 业： 旅游管理/商务英语 时 间： 2012年10月 摘 要 旅游业作为第三产业，近年来发展迅速，为各旅游目的地创造了很好的经济效益和社会效应。但不少问题也渐渐浮出水面，旅游景区容量有限，从业人员素质不高，法律法规不健全等，在这些问题当中，导游员的工作能力参差不齐尤为突出。 本文研究了全陪导游员带团技巧的具体体现和建设途径。 首先阐述了全陪导游员的地位。其次详尽的介绍了一个优秀的全陪导游员在与人接物，言行举止等方面易于操作的实战技巧。最后提出了加强提高导游员带团技巧的建设途径，呼吁全社会对此问题进行关注，调整导游员的薪资制度，健全行业纪律，才能迎来一个健康行业体系。 关键词：全陪导游，旅行社，游客，带团技巧 PAGE 2Abstract PAGE 2 Tourism as the tertiary industry developed rapidly in recent years, creating a good economic and social effects. However, many problems have emerged too, tourist attractions limited capacity, the quality of employees is not high, inadequate laws and regulations, etc. Among these issues, guides uneven ability to work is particularly prominent.  This paper studies the techniques Quanpei tour guides and construction of the concrete means of expression.  Begins by describing the Quanpei guides position. Followed by a detailed description of a good Quanpei guides Jiewu with the people, the demeanor and so easy-to-combat skills. Finally proposes strengthening the skills to improve the construction of tour guides means that only appeal to the whole society be concerned about this issue, adjust the guides of the pay system, a sound business discipline, and be able to enjoy a healthy trade system. Keywords: Quanpei Guide，Trave Agency，Visitors，Working Skills 目 录 摘 要 1 Abstract 2 1全陪导游员的概念 4 2全陪导游员的地位和作用· 4 2.1全陪导游是组团社的代言人 4 2.2全陪导游对团队的作用 4 3全陪导游带团技巧的具体体现 4 3.1全陪导游与游客的关系 5 3.1.1欢迎词的个性化 5 3.1.2说话的艺术 6 3.1.3圆满的欢送词 6 3.2全陪导游与地接的关系 7 3.2.1交接工作要规范 7 3.2.2加点购物要合法 7 3.3全陪导游与旅行社的关系 8 3.3.1及时汇报团队情况 8 3.3.2短信祝福促进感情 ……………………………………………………………8 4全陪导游带团技巧的建设途径 8 4.1定期组织行业培训 9 4.2调整导游薪资制度 9 4.3交流方显团结魅力 9 结 束 语 10 参考文献 11 致 谢 12 1全陪导游员的概念 全陪服务是保证旅游团（者）的各项旅游活动按计划实施，旅行顺畅、安全的重要因素之一。全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团（者）全旅程的活动，负责旅游团（者）移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人