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店长工作年度总结 第一篇：店长工作年度总结 身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个 道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的 管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。 细心去观察，用心去与顾客交流。 在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营 策略正确并及时的传达给每个员工。 我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和 发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发 挥其特长，做到量才适用。 增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我 —起工作。 通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使 我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。 其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来 的，而是做出来的。 只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努 力，那他们就知道自己应该怎么样做了。 我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体 利益出发。 用周到而细微的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个 良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在 每个方面做好本职工作。 首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的 购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消 费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼 貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提 升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。 新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟 练的业务治理好们本店。 面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年 的工作思路，加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；树立 对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一 件事情，做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提 升经济效益增砖添瓦。 第二篇：店长工作年度总结 弹指一挥间，20XX年就已悄然过去。 在过去的一年里，学到了很多，收获了很多，临近年终， 感觉有必要对自己的工作做一个总结，目的在于吸取教训， 提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直担任广汉店的 店长，直到20XX年11月，我被公司外派到新成立的崇州奥 康名品空间，正值金融风暴之际，作为一个店长，我深感责 任重大，如何带领我的新员工在崇州闯出一片新的天地，不 辱公司使命，这是我的首要任务。 细节决定成败，作为崇州奥康名品空间店的具体负责 人，我的工作能力、工作态度直接影响到本店的销售业绩。 所以，作为一个店长，我十分注意每天的工作细节。 每天早晨，我总是提前到达店里，作好营业前的准备工 作。 为了培养员工的主人翁责任感，我让员工轮流主持召开 每天的晨会，总结昨天的工作，分析昨天销售业绩好的原因， 以便再接再厉，如果不好，那么原因是什么，我们应该怎样 来解决，总之，要想法调动员工的工作热情。 还针对当店的情况，制定了店里的奖惩制度表。 作为销售行业，良好的形象是成功的前提。 因此，我历来注意以身作则，注意自己的仪容仪表，对 工作充满激情，认真做好每天的工作，处理好售后服务。 虽然本店刚开张一个多月，但是，针对我们这一月的任 务来说，我们在前大半个月就顺利的完成了，并且超额完成 了#*%，同时也为过去的一年画上了一个完美的句号。 面对20XX年的工作，我决定在以下几个方面狠下功夫: 一：建立一支熟悉销售技巧而又相对稳定的销售团队： 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本 二：完善销售制度.? 销售管理是企业老大难问题，销售人员出错，见顾客处 于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员 在工作中发挥主观动能性，对工作有高度的责任心，提高销 售人员的主人翁意识。 具体细节： 1：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分 解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的销售目标分 解到每个销售人员的身上，完成各个时间段的任务，并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。 2：加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，做好 细节工作。 3：加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质 4：充实产品知识，为顾客提供最优质的服务。 5：每周六制作和提交本周工作总结和下周工作计划。 第三篇：店长工作年度总结 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年， 在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在 我们xn全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经 验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零