常熟公共自行车管理中心二一一年五月.PDF

常熟市公共自行车 服务热线：400-090-1909 网址： 绿色出行 低碳生活 服 务 指 南 常熟市公共自行车管理中心 二○一一年五月 常熟市公共自行车 服务热线：400-090-1909 网址： 绿色出行 低碳生活 常熟公共自行车服务指南 如何办理“诚信借车卡” 1、“诚信借车卡”采用实名制办理（收取工本费10元），每人只限办一张。 2、申请人年龄在16周岁至65周岁。 3、申请人需提供1寸免冠照片1张，凡本地户口居民凭身份证原件及复印件；非本地户口居民凭身份证、暂住证 原件（有效期内）和复印件，及以本人姓名登记的房产证或所在单位担保证明即可办卡。 4、申请人应如实填写办卡申请表并签字确认。 如何办理“诚信借车卡”换卡、遗失、补办手续 1 1 11、换卡： （1）非人为原因造成借车卡不能使用的，在无借车行为时，至各服务办卡点免费更换；有借车行为，先还车， 再免费更换。 （2）因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，用户需支付补卡费10元。 2 2 22、遗失： （1）用户遗失“诚信借车卡”后，应立即拨打400-090-1909，核对用户相关信息后，对卡进行电话挂失。 （2）电话挂失后，用户须在7日之内持本人身份证原件至常熟市公共自行车管理中心正式挂失。 （3）挂失期间找回的，应拨打400-090-1909，取消挂失。 3 3 33、补办： （1）用户办理挂失手续后，至常熟市公共自行车管理中心填写补卡登记表。 （2）缴纳补卡费10元。 （3）补办新卡后，原卡上的信息自动转移到新卡账户上。 如何办理车辆损坏、遗失赔偿 1、自行车遗失后，请立即拨打400-090-1909电话报失，并于24小时内至常熟市公共自行车管理中心，按300元/ 辆办理赔偿手续。 2、用户因使用不当，致自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按200元/ 辆赔偿。 “诚信借车卡”积分管理办法（试行）： 用户“诚信借车卡”初始积分为100分，单次借车时间限1小时，超时使用将被扣除相应诚信积分；当诚信积 分为0分时，借车卡将自动锁定，限制借车，用户须持卡至常熟市公共自行车管理中心办理相关手续。 “诚信借车卡”积分管理办法如下： 1 1 11、扣除积分： 还车时间 积分计算 还车时间 积分计算 还还车车时时间间 积积分分计计算算 1小时内归还 不扣分 每超过1小时归还 扣5分/小时，直至扣尽积分 常熟市公共自行车 服务热线：400-090-1909 网址： 绿色出行 低碳生活 2 2 22、积分恢复 用户“诚信借车卡”在正常使用期限内，扣尽积分被锁定的，应持卡至常熟市公共自行车管理中心，中心将根据 借、还车记录作出该用户诚信度评估和处理措施。 诚信评估等级 扣分期限 处理措施 一般 6至12个月内扣尽积分 恢复60分积分。 较差 3个月内扣尽积分 用户须签订诚信承诺书后恢复40分积分。 锁定“诚信借车卡”1个月；1个月后，用户签 差 1个月内扣尽积分