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浅述如何提高高校行政管理效率 　　［摘 要］ 做好高校的行政管理工作，促进学校教学科研工作及学校的整体发展，关键在于行政管理人员。本文论述了高校行政管理人员应该具备的素质，有针对性地提出提高高校行政管理效率的对策和高校行政管理建设的基本措施,以推动高校行政管理的创新与发展。 　　［关键词］ 高校行政管理； 素质； 效率； 提高 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 24. 089 　　［中图分类号］ G472 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2011）24- 0155- 02 　　 　　１ 高等学校行政管理人员应具备的素质 　　１．１ 政治思想素质 　　政治思想素质主要是指行政管理人员应当具有的政治方向、政治立场、思想品质和心理素质等。这是高校行政管理人员最重要的素质，是搞好行政管理工作的根本保证。首先，行政管理工作是为教学、科研服务的，具有一定的方向性、坚定性、时限性，行政管理人员的一切言行都要符合其自身特点；其次，在实际工作中，高校的行政管理人员应努力使自己处于良好的精神风貌和思想境界之中，应树立全心全意为人民服务的思想、强烈的事业心和高度的工作责任感，不断提高自己的政治理论水平，增强驾驭和正确处理各种事务、矛盾和突发事件的应变能力，科学辩证地解决工作中的问题。 　　１．２ 文化和专业素质 　　科学文化和专业知识素质是做好高校行政管理工作的必要条件。一名合格的行政管理人员必须具备真才实学，才能适应新形势发展和社会的需要。高校的行政管理人员应博学多识，尤其是在知识密集、人才济济的高校，没有全面、合理的知识结构，势必难以胜任。 　　１．２．１ 具有一定的文化素质 　　科学文化和专业知识是做好行政管理工作的必要条件，如果缺乏全面、合理的知识结构 ，就难以胜任工作。高等学校行政管理主要是为教学、科研服务工作，其服务、管理的主要对象层次都比较高，这就要求行政管理人员必须具有较高的文化知识素质，较强的写作能力与语言表达能力，以及熟练运用现代办公设备的能力。 　　１．２．２ 具有一定的“教育管理”素质 　　“教育管理”是一门科学，具有自身的规律，需要学习和研究。作为行政管理人员，要掌握教育学、心理学及相关学科的理论知识，站在教育发展前沿对教育形势、发展态势、教改方向、现代教育理念进行深入的、高瞻远瞩的思考、分析和研究，掌握教育管理的特点和规律。教育管理人员应系统学习国家在教育方面的各种法规、条例、规定、制度等知识，掌握相应的教育管理知识和工作能力，向博才靠拢。逐步使行政管理工作由经验管理向科学管理发展，由人为管理向目标管理转化。 　　２ 提高高校行政管理效率的基本措施 　　２．１ 营造良好工作氛围提高效率 　　现代心理学的研究揭示，任何人从事工作不单单是为了谋生赚钱，还有一个很重要的方面，就是实现自己的社会价值、人生价值和人格平等。人人皆有自尊心，人人皆有人格，并不是只有行政管理人员才有尊严，被管理人员没有尊严。作为行政管理人员，一定有“以人为本”的工作理念，要维护同事的自尊心，与同事共事时多用协商、请教的口气，尽量不用命令方式让同事执行自己的决定，不摆官架子，不要认为自己高人一等，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，要给他人留有余地。总结社会上成功行政管理人员的经验，几乎有着一个共同的长处，就是尊重他人的人格，使人感到亲切、温暖，有如沐春风之感，这样工作起来才舒心、愉快、更努力，所以，“以人为本”应当是行政管理人员工作的基本理念。 　　２．２ 加强激励措施，提高管理效率 　　任何一个组织、部门对人的领导和管理都采用以下两种方法：一是消极的制裁和惩罚，二是积极的激励和嘉奖。前者是利用人的畏惧心理，使其不敢违反规章制度。但这只能保持一种最基本的工作标准和最低的工作效率。后者则是利用人的积极向上心理和荣誉感，使其奋发努力，潜在能力得到更大发挥，工作效率达到最高水平。对于高校的行政管理工作而言，对那些违反学校规章制度，扰乱学校正常工作秩序的人和事进行处理、惩罚，一般来说是维持一个学校正常运转必不可少的手段，但这只能对极少部分人在必要时实施，而对于大多数的行政管理人员一定要采取激励的办法。 　　２．３ 保障行政管理人员权益，提高管理效率 　　这里的权益，既包括物质方面，也包括精神方面。物质权益包括待遇、福利、人身保险、保健等方面；精神方面包括社会地位、人格尊严、安全感、更多的自主权以及参与上层的决策权等。无论哪一个组织、哪一个部门，任何一名职工都是与这些权益分不开的。如人们工作，就要享有工资、奖金等待遇，教师可以享受教师节的福利，此外学校每年要定期进行职称评聘，各级各类奖项的评选、表彰，从而满足教职工的物质