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文档处理解决方案 　　篇一：内部行文处理流程 　　内部行文处理（事项审批、通知等发文）  　　篇二：应急处理方案  　　国际信贸大厦物业管理处  　　应  　　急  　　处  　　理  　　方  　　案  　　上海福而伟物业管理有限公司  　　二零零零年四月  　　目录  　　一、 火灾  　　二、 失（盗）窃  　　三、 斗殴  　　四、 酒醉/精神异常者进入大厦  　　五、 电梯困人  　　六、 爆炸物/时间的预防处理  　　七、 水浸  　　八、 停电  　　九、 抗台防汛  　　国际信贸大厦物业管理处  　　应急处理方案  　　一、 火 灾  　　(一) 扑救初起火灾的紧急处置方案  　　1. 初起火灾的报警、接警程序  　　1) 一旦发生火警，员工立即用对讲机或拨打“5443/5979”向监控室报警，  　　监控室接警后，确认火灾，立即向管理中心经理汇报，并做好接警记录。  　　2) 迅速向物业管理中心、物业经理、工程经理报警，然后向总经理、管理  　　部、工程部事发部门报警，报警时间应在二分钟内，夜间不超过三分钟、在夜间接警后四分钟内通知不到总值班，应立即拨打“119”。  　　3) 有关人员（管理部、工程部）接警后三分钟之内必须赶到现场，动用现  　　有灭火器材进行自救。  　　2. 灭火指挥机构总指挥职责  　　1) 一旦发生火灾后，物业经理、工程经理即通知各部到达现场，随后立即  　　成立火灾指挥部，由总经理担任总指挥。  　　2) 立即进行实地察看，并在一分钟内作出是否报“119”，指挥员工扑救初  　　起火灾和抢救伤员，疏散人员和疏散物品工作。  　　3) 火灾扑灭后，指定专人对现场进行保护。确定事故警戒区域，并及时清  　　点人员及财物，督促管理部、工程部做好善后工作。  　　3. 扑救火灾力量的分工和任务  　　1) 管理部员工  　　a. 接警后，监控室立即进行电视监控，了解火灾区域人员动态，譬如哪里  　　人员较拥挤或被火封锁住。利用通讯工具迅速向领班或主管传递信息。 b. 当班主管或领班接警后，应火速到达现场，当好火场总指挥的参谋。根  　　据火场变化情况，向总指挥提供有效的扑救方法，并迅速准确按照火场指挥部发出指令，组织消防队员进行灭火。  　　c. 巡楼安保接警后，应立即中止巡楼赶赴现场，组织疏散人员和物资转移  　　工作，疏散人员选择最佳路线，从消防梯自上而下。  　　d. 大堂安保坚守岗位。  　　e. 灭火结束后，根据总指挥的指令，当班主管或领班应安排人员对现场进  　　行保护（巡楼安保）组织有关人员分析起火原因，提出有效的防火措施、总结教训，写出报告报上级领导和公安消防部门。  　　2) 工程部员工  　　a. 电工接警后，立即携带各机房钥匙、火速到达现场，协助总指挥实施灭  　　火扑救工作。根据指令及时切断电源，但不要把喷淋泵系统的电源切断，以免断水后不能供水灭火。将电梯降至底楼，保证扑救工作顺利进行，根据需要及时提供各层楼面的电器、井道及建筑结构情况，以使火场指挥部选择最佳方案。  　　b. 管道工接警后，携带各水泵间、新风机房钥匙，根据指令及时关闭空调、  　　新风机。为保证消防水泵供水系统的顺利进行，管道工应守护在水泵处，随时抢修可能发生意外设备故障，为灭火确保供水。  　　3) 公司其它各部门员工及其它  　　a. 接到报警后，在确保本部门工作情况下，立即携带手提式灭火器赶赴火  　　场，向总指挥报到、听从安排。  　　b. 做好准备工作，根据火场情况，随时投入抢险救灾工作。  　　c. 如发现有人被火势围困、中毒昏迷，应设法把人救出或向指挥室汇报情  　　况。  　　d. 夜间发生火灾，除大堂留一人外，监控室留一人，当值主管或领班应带  　　领其它员工、携带灭火器到现场，参加扑救工作。当值主管或领班到场后首先是灭火，然后必须在一分钟内作出是否报“119”决定。  　　e. 遇到大火灾报“119”后，即由大堂一名安保员到路口迎接消防车，消  　　除障碍、引导无关人员和车辆离开消防车道，并指明水源和停车位置。  　　4. 疏散及善后工作  　　1) 一旦发生火灾时，应及时疏散被烧楼面及以上楼面的人员，巡检安保按  　　照安全通道出口标志、引导人员走消防楼梯疏散，切勿使用电梯。  　　2) 如有乘客关闭在电梯内，立即将电梯降至底层，打开电梯门让乘客迅速  　　离开。 　　3) 火灾扑灭后，要安排人员看管现场，确定警戒区域确保事故现场不受破 　　坏。  　　4) 在公安消防部门未到达火灾事故现场前，任何人不得进入警戒区域