组织变革中的战略风险控制基于企业互联网转型的多案例.pdfVIP

《管理世界》(月刊) 2016年第2期 组织变革中的战略风险控制* ——基于企业互联网转型的多案例研究 □谢 康 吴 瑶 肖静华 廖雪华 摘要：互联网转型是当前传统企业面临的重大组织变革，基于企业互联网转型的高风险 和双重风险特征，本文通过4家企业的多案例研究，对企业互联网转型的战略风险识别与控 制机制进行探讨。研究表明：企业互联网转型由突破组织惯性和形成新惯例两个阶段构 成。前一阶段，企业面临的战略风险主要是模式、能力和资源的变异风险，企业通过组合变 革、组合学习和组合重构形成风险控制机制，以降低突破组织惯性过程的风险；后一阶段，企 业面临的战略风险主要是模式、能力和资源的适应风险，企业通过模式迭代匹配、能力迭代 提升和资源迭代整合形成风险控制机制，以降低形成新惯例过程的风险。由此提出企业互 联网转型的“组合—迭代”战略风险控制框架。这一研究一方面将战略风险引入到组织变革 和组织惯性的讨论中，丰富了组织变革和组织惯性的研究视角；另一方面，通过对互联网转 型情境下战略风险的探讨，拓展了战略风险领域对转型战略风险的讨论。研究结论对技术 突变情境下的转型风险控制形成理论创新，对解决企业互联网转型面临的“转不好找死”的 现实难题具有启示意义。 关键词：组织变革 互联网转型 战略风险 组织惯性 组合迭代 一、引言 组织变革一直是战略管理研究中的重要课题（Burnes，2005；Armenakis and Harris， 2009）。企业只有通过不断变革，才能在竞争中得以生存和发展（Soparnot，2011）。当前，传 统企业面临的重大变革就是互联网转型，企业只有将互联网的优势与自身的产品或服务优 势充分结合，才能获得新时代的竞争力。然而，2015年大量制造和服务企业遭遇业绩滑坡甚 ① 至倒闭的困境 充分显示，转型是艰难的、高风险的。巨大的变革考验着企业把握机遇和控 制风险的能力。 企业在发展过程中，每一次变革都会面临各类战略风险，企业也在实践中形成了有效 的风险控制机制（Farrell and Gallagher，2015）。然而，这一次互联网转型，企业面临的战略 风险具有与以往不同的特性：第一，以往企业进行生产制造的转型升级或从熟悉产业转到 陌生产业等，都是在工业化体系内的变革（李廉水等，2004；孔伟杰，2012），这一次则是从工 业化体系转向互联网体系，跨体系的变革提高了转型的风险，使企业突破组织惯性的难度 更大（Hansen and Siew，2015）；第二，以往企业转型面临的风险多是单一风险，即突破组织 惯性的风险，较少应对创新风险，因为其转型后可以模仿和学习先进企业或相关行业优秀 企业的经验（Corso et al.，2003）。但互联网转型使传统企业转向一个全新的市场环境，缺乏 成熟、可借鉴的模式，在这种情境下，企业转型面临双重风险，即突破组织惯性的风险和形 *本文为“中国企业管理案例与质性研究论坛（2015）”暨“第九届中国人民大学管理论坛”的最佳论文。本 研究得到国家自然科学基金项目和国家社会科学基金重大招标项目（14ZDA074）的资助。作者感谢 接受访谈的企业家和企业管理人员，感谢中国人民大学毛基业教授提出的建设性意见，感谢匿名评审专家的宝 贵意见。当然，文责自