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烟草配送部主任工作总结 　　篇一：烟草公司送货员工作总结 　　工作总结  　　在烟草公司工作以来，根据领导的各项工作部署安排，  　　在各位同事的支持帮助下，我坚持本本分分做人，扎扎实实  　　做事，较好地完成了各项工作任务。现将近几年来的工作情  　　况汇报如下：  　　一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识  　　烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不  　　断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经  　　明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一  　　年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标  　　准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养  　　成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习  　　政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较  　　好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工  　　作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职  　　工作，随时准备接受领导的检验与考核。  　　二、立足本职，干好每一天，做好每件事  　　在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一  　　切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项  　　任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协  　　作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职  　　工作任务。现把我的工作情况简述如下：一是创新服务方式。 　　我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，熟知了客户的 　　姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服  　　务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。二是提高  　　服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的  　　目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次  　　主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了  　　客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国  　　家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。认真  　　做好货品发送工作，耐心地与每位客户沟通交流。  　　三、诚实做人、扎实做事  　　在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干  　　工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与  　　完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以  　　新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做  　　到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。我们  　　的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢  　　意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这  　　是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的  　　追求。”  　　作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，  　　顶风冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话  　　下。选择了送货这个岗位，就是选择了吃苦，想轻松，图省 　　事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一 　　名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力，正视自己的身  　　份，牢记自己的职责，从而奠定了全年服务无投诉的基础。  　　这几年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出  　　现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务  　　意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺  　　点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。我愿  　　意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为  　　我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。  　　总结人：  　　年月 日 　　篇二：烟草综合办主任个人工作总结 　　一年来，本人按照“政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好”的总体要求，在分局班子的领导下，在分局其他部门的密切配合下，在同事们的支持和帮助下，尽快适应角色转变、熟悉业务知识，努力提升工作水平，履行了工作职责，较好地完成了各项任务。现将一年来的工作情况总结如下:一、加强理论学习，提高队伍素质1、在学习方面。我认为具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我学习了理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，如《××烟草规章制度》。我还谦虚地向其他同志学习，向其他分局取经，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和执