高校校庆志愿者培训手册范本.docVIP

WORD格式整理 专业知识分享 ****高校校庆志愿者 工作手册 共青团***大学委员会 二0一二年六月  ****大学60周年校庆志愿者誓词 我志愿服务****大学60周年校庆，弘扬志愿服务精神，践行志愿服务理念，团结协作、积极进取、热情服务，珍惜和维护****大学的声誉，为母校争光，为校庆添彩。让志愿者的微笑成为****大学最好的名片！ 本人自愿加入****大学60周年校庆志愿服务组织，并在培训服务期间，遵守以下规定： 1.遵守校纪、校规，爱校、荣校。 2.实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺。 3.认真做好志愿服务工作，为校庆的顺利开展贡献自己的力量。 4.树立大局观念，自觉维护学校和校庆志愿者组织的整体形象。 5.不以志愿者的身份从事和参加任何盈利性活动、校友校外聚会，正常服务工作结束后，晚十点之前回宿舍。 6.服从组织安排，及时参加培训及志愿者服务工作。 本人以认真阅读此培训手册，并将认真按此手册规定进行校庆志愿者服务。若本人违反以上规定，造成的一切不利后果由本人自己承担；若造成相应损失，所在志愿者管理机构或所在服务机构有权做出适当的处分或终止本人之服务资格并依法追究相应的法律责任。 志愿者签名： 志愿者编号： HYPERLINK \l _Toc282698103 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc333911260 第1章 志愿者与志愿服务 PAGEREF _Toc333911260 \h 1 HYPERLINK \l _Toc333911261 1.1 志愿者及志愿服务的意义 PAGEREF _Toc333911261 \h 1 HYPERLINK \l _Toc333911262 1.2 做一名合格的志愿者 PAGEREF _Toc333911262 \h 2 HYPERLINK \l _Toc333911263 第2章 校庆志愿服务志愿者管理办法 PAGEREF _Toc333911263 \h 4 HYPERLINK \l _Toc333911264 2.1 校庆志愿服务的要求 PAGEREF _Toc333911264 \h 4 HYPERLINK \l _Toc333911265 2.2 校庆志愿服务的规范 PAGEREF _Toc333911265 \h 5 HYPERLINK \l _Toc333911266 2.3 校庆志愿者管理 PAGEREF _Toc333911266 \h 5 HYPERLINK \l _Toc333911267 2.4 志愿者安全保障制度 PAGEREF _Toc333911267 \h 8 HYPERLINK \l _Toc333911268 2.5 志愿者激励方案 PAGEREF _Toc333911268 \h 10 HYPERLINK \l _Toc333911269 2.6 志愿者应急处置方案 PAGEREF _Toc333911269 \h 11 HYPERLINK \l _Toc333911270 第3章 校庆志愿者礼仪知识培训 PAGEREF _Toc333911270 \h 12 HYPERLINK \l _Toc333911271 3.1 服务礼仪基本原则 PAGEREF _Toc333911271 \h 12 HYPERLINK \l _Toc333911272 3.2 仪容礼仪 PAGEREF _Toc333911272 \h 13 HYPERLINK \l _Toc333911273 3.3 仪态礼仪 PAGEREF _Toc333911273 \h 14 HYPERLINK \l _Toc333911274 3.4 见面礼仪 PAGEREF _Toc333911274 \h 19 HYPERLINK \l _Toc333911275 第4章 校庆志愿者服务工作技巧培训 PAGEREF _Toc333911275 \h 25 HYPERLINK \l _Toc333911276 4.1 应变技巧 PAGEREF _Toc333911276 \h 25 HYPERLINK \l _Toc333911277 4.1.1 平日的积累 PAGEREF _Toc333