- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
快捷酒店名片设计模板
快捷酒店名片设计模板
篇一:快捷酒店月度经营分析 4-7月月度经营分析报告及未来销售计划 一、 4-7月份经营分析 4月过夜出租率%、5月过夜出租率%,差异-%;4月时租出租率%、5月时租出租率%,差异% 6月过夜出租率%、7月过夜出租率%;差异-%,6月时租出租率%,7月时租出租率%差异% 4月总出租间夜、5月总出租2304间夜,差异-间夜;4月时租总出租74间夜、5月时租总出租79间夜,差异5间夜,时租基本持平 6月总出租间夜、7月总出租2324间夜,差异间夜;6月时租总出租80间夜、7月时租总出租111间夜,差异31间夜,时租同比增长28% 4月平均房价、5月平均房价,双月同比下降,基本持平。 6月平均房价、7月平均房价,双月同比下降,降低6%。 4月、5月,差异同比上涨29% 6月、7月RP106,差异同比下降11% 经营分析: 1)4月份刚刚进入过渡期,开局是比较困难的,开始做了两家(转载于: 小 龙文档 网:快捷酒店名片设计模板)订房中 心,以及以前开业优惠价格为主导的价格体系,占据着酒店的主要收益,下旬期间迎来了一个由14间房的团队入住为期40天的模特团。进入5月份由五一优惠价格、团购价格以及旅行团队组成的价格体系,充斥着酒店整体的住客率,原本定于中旬的全国田径大赛的团队因为种种原因取消了,这种高用房量的团队对于前期刚刚起步的酒店来说是渴望的,也是练兵的好时机,但是很遗憾没有接待成功。当月以五一价格入住的间夜数间比4月份同期上涨了350间,从报表来看回头客也很多。 6月:提价的第一天和最后一天,经营情况不够良好。提价第一天,预定情况不好,除与中介良好沟通外,给予前台宽裕的权限空间,电话预定、上门客人对房价有意见的全部给予折扣,并进行会员卡销售,6月份下旬25-29日技能大赛,五天接待53间夜批量房,对6月整体经营有个良好的补充。7月初天津整体市场不好,月底稍稍有些起色,7月下旬普降大到暴雨直至夜间,导致部分客人行程阻碍,即使已确认肯定会到的客人也因大雨阻碍取消行程,预定部分取消,使得当天仍空房很多。建议当日前台负责人每日观看天气预报,如预知会下雨,则提前做好了部分准备工作:每日预定分早中晚三次核实,有行程改变取消预定的及时将流量放出,留于其他客人预定。 经验得失及下步计划:有一点我们不得不承认,提价是造成了部分客源的流失,但这也是酒店经营势必要经过的痛苦过程,否则对日后的经营还会造成一定的影响;2)多参照周边其他品牌价格情况,酌情考虑;3)根据酒店自身的特点选择合适自己的涨价方案。 2)以六月份为准与临近快捷及与竞争对手对比 二、 针对有拓展空间的客源的具体销售措施 会员是酒店经营的根本,店内销售是酒店销售的根本,下一步销售措施: 店内销售: 1) 与客人交朋友—前厅经理利用在酒店前台或是其他区域的时间,了解其 从何而来,来店入住目的,从闲聊中获取有价值的信息,用于下一步销售及客户发掘。 2) 当日离店会员电话回访—针对本日离店客人做电话回访,内容类似连锁 酒店CRS回访问卷,为保证有效性,要求每日有效电话回访20%,并详细记录下客人反馈信息,以便酒店整改,本项工作由前台领班执行,前厅经理督导及汇总,店长监察。 3) 店内名片收集—前厅经理在上客高锋和退房高锋时在前台与客人进行 交流,与客人互换名片。前厅经理每周汇总并登记客人名片信息,及时根据其公司信息挖掘有可能的销售信息 4) 5) 多收集店内客人的意见,方便我们认识到自身的问题 公司协议客户电话拜访—由前厅接待协助王经理完成,对贡献量大的协 议公司由前厅经理亲自进行拜访。 6) 及时关注网评(官网、携程),与客人进行互动,既带动人气,也方便 酒店整改 店外销售: 1) 公司客户开发—环渤海商务中心和通达写字楼,由前厅经理牵头,同前台 每日销售班次人员共同完成。 2) BD商户开发及合作—前厅经理牵头前台人员协作共同完成,从酒店附近的 商铺开始进行BD客户深度开发。 3) 网络销售—通过微信、微博、微博论坛、QQ群等网络形式开展门店销售, 前台一名高级接待专门负责维护,前厅经理一周检查一次维护情况 我们阶段性目标:努力缩短差距,向预算目标奋进。 其实哪个数据都不在我们的理想范围值之内,数据一直无法提升存在着很多根本性和实质性的问题; 1.销售力度不够,可以说销售滞后;人员销售时执行力够不够? 2.在硬件方面,包括客房物品的齐全度及布草的洗涤质量上给客人留下了很不好的入住体
文档评论(0)