江苏亨通光电股份有限公司实施质量信息化管控的实践经验.PDFVIP

江苏亨通光电股份有限公司 实施质量信息化管控的实践经验 摘 要 江苏亨通光电股份有限公司成立于1993 年，是全球光纤光缆行业前三强， 光纤光缆产能规模全球第一，大尺寸光棒拉丝长度全球第一，是全球第一家研究 和生产光电复合缆产品的企业。亨通光电的愿景为“打造世界知名品牌，成就国 际优秀企业。”面对复杂的市场变化及企业发展战略需求,公司不断提升产品质量 和快速交付能力，培育核心竞争力。 通过业务与管理流程优化，并应用信息化与互联网技术手段，推进SAP、 MES PTS 、 系统及集中控制平台的建设。在产品交付层面，构建客户快速化产品 定制及订单管理平台，运用超级BOM、快速下单等技术方法，缩短产品交付周 期；在质量提升层面，依托供应商信息共享平台、制程能力管控、全方位追溯系 统和优秀售后服务管理等工具实现产品从原材料把关到成品售后服务整个生产 与服务流程的智能化和信息化，达到全面提高质量水平的效果。推进CRM、标 准成本等方面建设，实现以市场为导向，以提高客户满意度为目标的可持续发展。 通过系统实施，有效提升关键产品质量与顾客满意度，使市场占有率及覆盖 率获得增长，有效提升产能，并缩短产品交付周期，使企业获得国内外关键客户 的高度认同。 一、企业概况 江苏亨通光电股份有限公司成立于1993 年，是专业研发生产光棒、光纤、 光缆的国家级重点高新技术企业，2003 年在上海证券交易所挂牌上市(600487)， 是全球光纤光缆行业前三强，光纤光缆产能规模全球第一，大尺寸光棒拉丝长度 全球第一，是全球第一家研究和生产光电复合缆产品的企业。 公司拥有两座具有国际领先水平的高科技产业园，在全球建立 10 个产业基 31 地，在亚洲、南美、非洲、欧洲等地设立 个海外营销和技术服务机构，并在 1 巴西、马来西亚、印度等建立研发生产基地，初步形成覆盖全球的营销服务网络。 公司在20 多年的发展历程中，通过总结和凝练，逐步构建具有亨通特色的 企业文化体系，如下： 使命：传输进步，繁荣社会。 愿景：打造世界知名品牌，成就国际优秀企业。 核心价值观：成败源于战略，卓越源于管理，产品源于人品，地位源于作为。 企业精神：敢为人先，敢争一流，敢创大业，敢攀高峰。 亨通光电股份有限公司拥有员工9438人，公司员工整体向高技术化、年轻 1547 60% 141 化发展，其中专业技术人员 人，大专以上约占 ， 人拥有高级职称， 40 岁以下员工7849人。 作为行业的领军企业，亨通光电十分注重产品、技术研发创新及管理方法的 改进创新。 公司拥有专利1700 余项，其中发明专利180 项，参与国家及行业标准修订 150 项，其中主持修订标准14 项，拥有省级以上高新技术产品190 余项，通过 自主研发生产的光纤预制棒打破国外垄断，成为国内唯一拥有光纤预制棒制造知 识产权的企业。 在管理方面，公司先后获得苏州市市长质量奖、江苏省工业质量信用等级 AAA 级、江苏省质量奖、全球卓越绩效奖、中国质量奖提名奖，并成为首批两 化深度融合示范企业及首批通过两化融合管理体系评定的企业。 公司在“传输进步，繁荣社会”使命的指引下，以卓有成效的行动，促进企业 与社会的协调可持续发展，继续支持社会公益事业，扶助弱势群体，推动教育事 业发展，保护自然环境，加大技术创新，为构建和谐社会贡献我们自己的力量。 二、应用管理方法 （技术）的背景 亨通光电的愿景为打造世界知名品牌，成就国际优秀企业。为实现愿景，公 司采用PEST 分析、关键因素分析、SPACE 分析等工具分析了内、外部环境，并 通过SWOT 分析的归纳整理，最终确定了 “打造行业领军企业、加快推进国际 化进程”的长期发展战略目标。 + 为实现长期战略目标，亨通光电提出了 “三大转变” “三步战略”的发展