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ψ 众诚团队?王勇刚美容文化教育培训机构
业绩增长100%的策略与方法 作者:王勇刚
业绩增长100%的策略与方法 作者:王勇刚
美容院业绩提升与顾客管理
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业绩增长100%的策略与方法
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方法一:年度美容院业绩检讨会
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一、顾客分析与分类
将全部顾客资料整理出来,确定为三类:
A类,大顾客,占美容院总人数的20%—30%
B类,常规顾客,占美容院总人数的40%—60%
C类,流失顾客,占美容院总人数的10%—30%
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二、让每个美容师讨论可行性一对一销售方案,如下表格:
顾客级别
顾客姓名
全年销售
现阶段计划销售
销售方法
负责人
配合人
总计
A
张春天
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A
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B
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B
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C
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一对一销售细化方案(每个美容师讨论的基础上填写):
顾客
卡种
A
B
项目
淋巴
排毒
五行
丰胸
经络
∏元素
畅销产品
眼霜
防晒套盒
单芳精油
张春天
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三、一对一销售细化方案(每个美容师讨论的基础上填写)
顾客姓名:
A类顾客:张春天
全年具体销售状况
总金额:??????????????? 频次:????????? 结余:
其中产品:项目:开卡:消耗,什么侯结卡,附属销售(仪器,内衣,彩妆,保健品等)
现阶段计划销售
其中产品:项目:开卡:消耗,什么侯结卡,附属销售(仪器,内衣,彩妆,保健品等)
目标达成四种
基础目标:
合理目标:
理想目标:
突破目标:
顾客档案细则
顾客常规状况
身体状况
心理状况
接受度
顾客喜好
对美容院的认同
上一次销售的时间
针对性销售方案
计划什么时间销售?
通过什么方式来销售?
顾客最迫切的需求是什么?
可能遇到的问题,如何解决?
售前如何开展工作?
售中如何开展工作?
售后如何开展工作?
如何配合展开销售?
人性化服务方案
春节短信关怀(固定),送小赠品(如对联等),联欢会,答谢宴,十佳丽人顾客评选
转介绍
主动要求顾客转介绍,转介绍的优惠方案
其它
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四、美容师销售计划:分配工作:
时间段
顾客
销售业绩
第一周
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第二周
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第三周
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五、相关技术
1、? 手机短信:一要相对固定,每周一到二次,内容应该如下内容:天气提醒,节日问候,关怀提示,饮食配方,美容知识,幽默笑话,运程禁忌等;
2、? 礼品赠送:节日装饰:如中国结,小挂历,手绘小卡片,开运铜钱,玫瑰花,风味小吃,女性饰物等;
3、? 联欢活动:
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六、注意事项:
1、? 一定要让每个美容师都参与分析,讨论与填写;
2、? 事先要做好激励与动员工作,以鼓励美容师销售为主;
3、? 目标让美容师自己填写,以便日后好展开工作;
4、? 分析不要太详细但也不能太简单,适中最好;
5、? 业绩目标落实到每一个美容师,并直接与奖励挂钩;
6、? 制定后,每隔一周或半周就要拿出来讨论再深入反馈;
7、? 分享好的经验与方法,树立标兵与榜样;
8、? 注意顾客资料的保密。
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七、美容师绩效考核
绩效考核三要素:激励,压力,奖励
分阶段,上旬,中旬,下旬,
可分组竞争,按美容院两班来分人,并组成互助组
精神奖励
精神惩罚
美容院销售冠军,
会议表扬,带红花
给家长新春礼物
带薪休息二天
光头,走路,一天不睡觉,操场跑十圈,一天不吃饭,承包美容院卫生一周,吃五块肥猪肉
物质奖励
物质惩罚
外出培训与听课
奖励现金
奖励书籍
扣钱
写检讨
操写销售巅峰之歌十遍
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八、相关观点:
员工有压力,才可能跟企业一条心
顾客分析是销售最基本的保障
一定不要觉得麻烦
只有想不到,没有做不到
顾客档案中有黄金屋,顾客分析中的颜如玉
美容院的经营管理就是:
人人有事干? 事事有规范
办事有流程? 工作有方案
时效要管理? 绩效要分摊
教育坚持抓? 文化永相传
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九、美容院老板新顾客拓展:
个人资源网终图
每年必须认识多少人
记住多少人的名字
派出多少张名片
跟多少人打电话联系
发多少人个性化手机短信
参加多少次社会活动
参加多少次行业活动
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十、附巅峰销售之歌?
十一、?????? 销售,
是从被拒绝开始的。
没有拒绝,
就没有销售;
没有拒绝,
就没有成交
销售是人生的第一堂课,
生活中无处不在的销售
所以我调整积极心态
学习销售的法则,
我勇敢地面对挫折,
困难和打击
失败对我只是成功的开始
我将是
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