绩效管理知识点与试题.doc

.. 组织绩效非财务内容CDE .(多选题)组织绩效与人员绩效关系，下面陈述正确的是( ) A．组织绩效高于人员绩效 B．人员绩效高于组织绩效 C．人员绩效决定组织绩效 D．人员绩效与组织绩效没有关系 E．人员绩效建立在组织绩效之上 【答案】AC 【解析】人员绩效与组织绩效密切联系，人员绩效决定组织绩效，组织绩效建立在人员绩效之上，故选AC。 【知识点】组织绩效与人员绩效关系 3．(单选题）在绩效管理体系中，首要环节是( ) A．绩效计划 B．绩效评价 C．绩效评估 D．绩效指标 【答案】A 【解析】绩效计划是绩效管理的开始，所以，答案选A。 【知识点】绩效管理体系的首要环节 ．(单选题)在未来的六个月内将用户满意度提高到100%这个绩效目标的制定违反了SMART原则中的哪个原则（ ） A．目标明确原则 B．目标可以衡量原则 C．时间限制原则 D．目标可实现原则 【答案】D 【解析】用户满意度提高到100%，不可能实现，所以，答案选D。 【知识点】绩效目标设制的SMART原则 ．(单选题)对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题( ) A．绩效指标没有明确 B．绩效指标污染 C．绩效指标缺失 D．绩效指标过高 【答案】C 【解析】绩效评价指标缺失是指没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，商场售货员的考核只考核营业额，明显属于指标缺失。