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郑州祥瑞达科技有限公司 公司业务培训资料 二、工作理念 讲主观不讲客观 讲自己不讲别人 讲结果不讲过程 讲工作不讲条件 管理方法必须遵守 A.布置工作 B.实施工作 C.检查工作 D.总结全过程 处理事情时，遵循原则： a.最紧急最重要的事 b.最紧急不重要的事 c.最重要不紧要的事 d.不紧急不重要的事 解决问题的次序 A.首先，解决最紧要的事或要害的问题，以及排查出是什么问题。 B.其次，想一下这个问题的解决方案或方法。 C.最后，下结论，定一下是什么原因导致这种结果，或者是什么时间可以修好，或者是什么时间修或什么时间来做，等。 改变人们世界的公式：“人的心理能够设想和相信什么，人就能积极心态去达成什么”。用积极的心态，指挥你的思想，控制你的情绪，掌握你的命运。 尽其所能 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变你的心情； 你不能改变容貌，但你可以改变笑容； 你不能控制他人，但你可以把握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。 “要为成功想办法，不要为失败找借口” 三、销售五步 A.打招呼 a.什么是打招呼 用语言、动作、表情引起对方注意 b.为什么要打招呼？ 1）礼貌性问题 2）引起对方注意 3）有利达成目标 c.怎样才能打好招呼呢？ 1）笑容 2）目光 3）热诚（热情+诚恳） B.