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秘书的社交礼仪 　　篇一：掌握和运用社交礼仪对秘书工作的开展有哪些帮助毕业论文 　　掌握和运用社交礼仪对秘书工作的开展有  　　哪些帮助  　　院 系 某某某某某某学院  　　班 级 物理学一班  　　姓 名某某某  　　学 号 XX  　　摘 要  　　通过学习社交礼仪，深刻了解到社交礼仪的作用。正确的运用社交礼仪，不仅可以提高我们我们个人的素养和气质，同时，文秘的个人形象也是公众了解企业组织的窗口，间接的反映了企业组织的整体形象。运用社交礼仪，有利于化解工作中出现的矛盾，有利于工作信息的收集。社交礼仪，是协调人际关系的润滑剂，是成功路上的铺路石。  　　关键词：社交礼仪；文秘；工作  　　前言  　　在当今社会，无论在生活中还是在工作中，社交礼仪都是至关重要的，起着不容忽视的作用。对于文秘工作而言，社交礼仪尤为重要。了解更多有关社交礼仪的知识，有利于秘书工作的开展。  　　一、社交礼仪的含义和内容  　　社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。  　　社交礼仪是在道德上会约束人的言行，是以表示对他人的尊重为直接目的，它与法律一起维护社会生活的正常秩序。离开了社交礼仪，人们的生活以及与他人交往就会失去一个准则，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，不利于人们的生活与工作。只有不断的学习社交礼仪，运用于生活中，才能是生活更加精彩。  　　社交礼仪主要包括仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、通信礼仪、电话礼仪、赴宴礼仪和名片使用礼仪。  　　二、社交礼仪对秘书工作开展的作用  　　（一）、社交礼仪能够建立良好的秘书的公众形象  　　良好的个人形象，是指一个人不论外在表现还是内在气质，或者为人处事等众多方面都能够展现出较为得体的行为和态度。良好的个人形象是每一个文秘人员都努力追求的个人目标。  　　1.社交礼仪能使文秘人员行为恰如其分  　　工作中文秘人员日常的言谈举止要符合自己的身份、地位。恰如其分的表现能够体现出一个人有教养，懂礼貌，容易与人亲近。比如，“你这样不行吗？”、“你在质疑我的能力吗？”这样话语用在日常工作中会引起上司的反感，显得狂妄、无礼，在同事中也会招来厌恶，这是不明白自己地位的表现，在工作中应当避免。  　　2.社交礼仪能提高文秘人员的亲和力  　　亲和力主要体现在一个人的举止谈吐。举止得体，态度温和，这样使人感觉亲切，容易与人亲近。尽量避免把双手交叉放在胸前这类动作，这样的动作会拒人于千里之外，使人不容易亲近。交谈时尽量使用对方可以理解的方式，尊重对 　　方生活和个人习惯，彼此平等相待。此外，在公共场合要注意控制言谈的音量，切勿大声喧哗，随性而为。 　　3.社交礼仪能使文秘人员仪表端庄得体  　　仪表能够凸现一个人的性格内涵，一个人有没有良好的教养可以通过仪表表现出来。良好的个人形象要求我们要时时保持端庄得体的仪表、仪容、仪态，处处注意自己的礼貌。周恩来少年时就读的南开中学的《镜箴》说道：“面必净，发必理，衣必整，纽必结；肩容平，胸容宽，背容直；气象勿傲，勿暴，勿怠；颜色宜和，宜静，宜庄。”（摘自 《南开四十年校庆纪念特刊》 ）  　　文秘人员在工作中也应当格外注重自己的仪容仪表。上班时化妆应浓淡相适宜；衣着要与年龄、形体、环境场合相协调，不宜过薄过短；选戴首饰要扬长避短，给人留下彬彬有礼温文尔雅的美好印象。  　　（二）、社交礼仪能够提高文秘人员自身素质修养  　　社交礼仪不仅可以丰富我们的礼仪知识，使行为举止符合社会主义道德要求，同时可以使我们在实际生活中按照社交礼仪规范来约束自己行为，提高自身的素质修养，从而真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形象有机地统一起来，真正成为有良好素质的现代文明人。  　　1.社交礼仪能够提高文秘人员的思想道德素质  　　在人际交往过程中，文秘人员应当始终遵守“敬人，自律，适度，真诚”的原则，告别不文明言行，逐步提高自身的道德素质。  　　社交礼仪告诉我们在交往中应当礼貌待人，真诚待人，经常进行自我对照，自我反省，避免妄自尊大，口是心非。还要在待人处事中适度得体，掌握分寸，切不可过度施之而造成过犹不及的结果。学习礼仪，从而进一步提高我们的思想道德素质，提高自身素质修养。  　　2.社交礼仪能够提高文秘人员自身心理素质  　　良好的心理素质使人在工作中能够保持沉着稳定的心理状态，工作中不如意之事十之八九，尤其是文秘工作。秘书作为领导的左右手，工作中受气挨骂是难免的，这就需要我们秘书人员拥有一个良好的心理素质和心理承受能力。在遇到问题时能够沉着冷静，采用最合理的方法化险为夷。学习社交礼仪，