友豪锦江酒店餐饮部技能大赛方案说明.doc

四川省工商行政管理局数据中心建设项目政府采购—招标文件 WORD完美格式 PAGE 专业知识编辑整理 WORD完美格式 专业知识编辑整理 友豪锦江酒店餐饮部 服务技能大赛 策 划 方 案 四川·成都 2016年9月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc417235109 一、 大赛宗旨 HYPERLINK \l _Toc417235110 二、 活动组织架 HYPERLINK \l _Toc417235111 三、 比赛项目和方法 四、 参赛部门 HYPERLINK \l _Toc417235115 五、 参赛选手条件 HYPERLINK \l _Toc417235116 六、 比赛标准 HYPERLINK \l _Toc417235118 七、 活动时间 八、 比赛规则及评分标准 九、 其他事项及奖励方式 十、 参赛人员名单 专业知识编辑整理 大赛宗旨 为了提高餐饮部服务质量，加强餐饮部员工职业技能培训，发现培养优秀专业人才，促进服务技能交流与学习，增强部门团队凝聚力，树立本酒店服务质量标杆。 活动组织架构 组长：罗涛、罗利琴 副组长：各部门主管 主持人：兰丹丹 成绩统计员：陈庭富 计时人员：李佳、龙玲、将明星、陈双、罗剑、汪鹏程 评审员：张金海、朱银、胡德明、罗涛、罗利琴、刘林、邓小鹏 比赛项目和方法 中餐宴会摆台、后厨刀工及摆盘、西餐宴会摆台、会议摆台、茶艺。 本次大赛所有项目进行实际操作比赛，由评审员评分后去掉一个最高分和一个最低分，取平均分数。 参赛部门 友豪锦江酒店中餐厅 友豪锦江酒店西餐厅 友豪锦江酒店中、西厨 友豪锦江酒店茶坊会所 友豪锦江酒店会议中心 参赛选手条件 各参赛选手应为友豪锦江酒店正式员工，热爱本职工作，具有良好的职业道德，具备较高的技能水平。 比赛标准 本次大赛属酒店餐饮部内部竞赛，大赛各项目均按照 部门下发的文件和比赛标准执行。 活动时间 时间：2016年9月 地点：锦绣厅 比赛工具和用品：各个参赛部门自己提供比赛工具和用品。 比赛规则和评分标准 茶艺技能竞赛（规定茶艺）评分表 参赛选手： 序号 项目 分值 % 要求和评分标准 扣分标准 扣分 得分 1 礼仪 仪表 仪容 15分 5 发型、服饰与茶艺表演类型相协调。 ⑴发型散乱，扣0.5分 ⑵服饰穿着不端正，扣0.5分 ⑶发型、服饰与茶艺表演类型不相协调，扣1分 5 形象自然、得体，高雅，表演中用语得当，表情自然，具有亲和力。 ⑴视线不集中，表情平淡，目低视，表情不自如，扣0.5分 ⑵说话举止略显惊慌，扣1分 ⑶不注重礼貌用语，扣1分 5 动作、手势、站立姿势端正大方。 ⑴站姿、走姿摇摆，扣1分 ⑵坐姿不正，双腿张开，扣1分 ⑶手势中有明显多余动作，扣1分 2 茶席 布置 10分 5 茶器具之间功能协调、质地、形状、色彩调和。 ⑴茶具配套不齐全，或有多余的茶具，扣1分 ⑵茶具色彩不够协调，扣1分 ⑶茶具之间质地、形状大小不一致，扣2分 5 茶器具布置与排列有序、合理。 ⑴茶席布置不协调，扣1分 ⑵茶具配套齐全，茶具、茶席相协调，欠艺术感，扣0.5分 3 茶艺 表演 40分 5 根据主题配置音乐，具有较强艺术感染力。 ⑴音乐与主题不协调，扣1分 ⑵音乐与主题基本一致，欠艺术感染力，扣0.5分 10 冲泡程序契合茶理，投茶量适用，水温、冲水量及时间把握合理。 ⑴冲泡程序不符合茶理，顺序混乱，扣2分 ⑵未能正确选择所需茶叶、配料，扣1分 ⑶选择水温与茶叶不相符合，过高或过低，扣1分 ⑷冲水量过多或太少，扣1分 ⑸各杯中茶水有明显差距，扣1分 15 操作动作适度，手法连绵、轻柔，顺畅，过程完整。 ⑴未能连续完成，中断或出错三次以上，扣2分 ⑵能基本顺利完成，中断或出错二次以下，扣1分 ⑶表演技艺平淡，缺乏表情及艺术品味，扣1分 ⑷表演尚显艺术感，艺术品味平淡，扣1分 5 奉茶姿态、姿势自然，言辞恰当。 ⑴奉茶姿态不端正，扣0.5分 ⑵奉茶次序混乱，扣1分 ⑶脚步混乱，扣0.5分 ⑷不注重礼貌用语，