2018年市场营销学610.ppt

低质量 高质量 低价 高价 B E C E D A 2 1 * . 第四节 企业形象识别系统 CIS，即企业形象识别系统，也有用 CI，即Corporate Identity的缩写，有些文献中也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写，直译为企业形象识别系统，意译为企业形象设计。 * . 第四节 企业形象识别系统 一、CI的基本内涵 CI在英文中可以是企业识别Corporate Identity的缩写，也可以是企业形象Corporate Image的缩写。在汉语中，企业识别和企业形象是不同的概念。企业形象表示社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映。如产品形象、企业管理人员形象、职工形象、环境形象以及企业的社会性相等。企业识别（Corporate Identity）在汉语中很难找到对应的词作为替代和解释。识别（Identity）在英文中有三种含义：（1）同一性、一致；（2）识别、身份证明；（3）个性、特性。但在企业CI实践活动中，企业形象与企业识别确是不可分离的，是一致的。因为要使企业受到识别，就必须做到企业形象的一致性，方可使外界得到一个统一的印象。还需充分显示自己的独特特性，才能使人们能够从众多的企业中加以识别。也就是说，要想使企业的身份能为社会公众所识别，必须做到企业内在和外在形象的统一。 * . 第四节 企业形象识别系统 CI是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。CI系统设计是企业对经营理念、价值观念、文化精神的塑造过程，藉此改造和形成企业内部的制度和结构，并通过企业的视觉设计，将企业形象有目的的，有计划的传播给企业内外的广告公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持与认同的目的。 * . 第四节 企业形象识别系统 将CI最早应用于企业形象设计的是德国AEG电器公司（1914年），但美国却是CI理论的发源地。早在20世纪30年代初期，美国著名的设计家雷蒙特·罗维和保罗·兰德等人就提出了CIS这一用语，即Corporate Identity System。企业识别系统是由表层子系统、基层子系统、深层子系统三个部分构成的。表层子系统主要是由企业的外部视觉形象要素构成，如企业的标志、标准字、标准色、名称、图案等视觉符号，以及企业的广告、口号、企业的各种活动、员工的行为等能为外界感知的行为要素。基层子系统是由企业的各种制度、关系、结构、素质、竞争力、组织等要素构成。深层子系统包括企业理念、企业文化、企业价值观等精神要素。 * . 企业理念识别 MI 经营宗旨 企业宗旨 精神标语 座右铭 公司歌 社歌等 企业行为识别BI 对内 组织管理、工作环境 干部教育、员工教育 行动准则、服务态度 礼仪规范、应接技巧 对外 市场调查、股市对策 产品开发、同业关系 公共关系、客户参与活动 公益性、文化性活动 * . 企业理念识别 MI 经营宗旨 企业宗旨 精神标语 座右铭 公司歌 社歌等 企业视觉识别VI 基本视觉要素 企业名称、企业标志 企业标准色、企业标准字 标准广告用词 企业象征图案 吉祥物等 应用视觉系统 企业建筑外观、营业厅布置 办公器具设备 招牌旗帜、企业名片 文件、信封、便条 企业员工制服 企业交通工具 广告、展示、陈列等 * . 第四节 企业形象识别系统 二、企业形象识别系统的构成与设计 （一）、企业形象识别系统的构成要素 CI系统是由理念识别（Mind Identity 简称MI）、行为识别（Behavior Identity 简称BI）和视觉识别（Visual Identity 简称 VI）三方面所构成。另外还有：质量识别（QI）、员工识别(PI)、营销识别(SI)、管理识别(AI)等等。其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达出来。 * . 第四节 企业形象识别系统 1、CI首先是通过理念识别（MI）来对企业灵魂进行塑造。 理念识别（MI）是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。 * . 第四节 企业形象识别系统 企业灵魂，顾名思义，它主要指的使企业