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浅述电话销售团队建设 　　摘要：电话销售在我国方兴未艾，电话销售团队的建设很大程度上会影响电话销售的效果。本文通过研究电话销售团队建设在我国的现状试图找出其中存在的缺失和误区，并提出合理的建议。 　　关键词：电话销售；团队建设；薪酬体系设计；岗位设置 　　电话销售是一个舶来品，它建立在电话这种远程交互手段应用普遍的基础之上，其目的是要从大量信息中找到潜在的市场，收集客户资料，建立数据体系。在西方这种营销手段非常普遍。在我国，这种营销方式方兴未艾。在许多行业，尤其是一些拥有非实体型产品的行业，电话销售正在被作为重要的营销手段使用，比如说教育培训、商业保险、以及一些互联网的增殖服务大多都在使用电话销售这一新型营销方式，其团队建设有其自身的特点。 　　一、 我国电话销售行业团队建设的现状 　　1.盲目控制成本导致投入不足。除了少数如平安保险之类大型商业保险企业，大部分使用电话营销的企业都没有自己的CallCenter或者无力外包或租用CallCenter。像这种企业规模通常比较小，通常只有几根电话线，部分企业为了节约成本使用ip电话或者通话质量相对较差的铁通线路。节约成本这一概念使得企业希望把所有经费都用于能带来直接效果的电话销售人员身上，电销团队基本上由电话外呼人员构成，其他配套支持人员寥寥无几。 　　2.对电话销售人员素质要求高与从业人员入职门槛低存在矛盾。一些企业销售