《2014年天猫运营预算和京东运营预算计划书》-(课件).pptVIP

2013年中国电子商务交易占GDP比例15% 一、 2013年中国电子商务交易额超过10万亿 注：网络购物指的是C2C（如淘宝）和B2C（如天猫、京东、易迅、苏宁商城等）总和 二、2013年中国网络零售（C2C、B2C）交易总额：1.85万亿 2012年B2C交易总额：3800万亿 2013年B2C交易总额：6500万亿 B2C增速：71% 2012年C2C交易总额：9100万亿 2013年C2C交易总额：12000万亿 C2C增速：31% 2012年天猫交易总额2200亿（双11当天交易191亿） 2012年京东交易总额750亿 2013年天猫交易总额3300亿 增速50% （双11当天交易350亿 增速83%） 2013年京东交易总额1100亿 增速46% 三、电子商务改变了传统销售渠道形态，电商之路势在必行 四、天猫和京东基础信息对比 天猫 京东 备注 成立时间 2008年成立淘宝商城，2011年更名为天猫商城并独立运营 成立于2004年 　 网站规模 4亿多注册用户，5万多家商户，7万多个品牌，千万种商品，网站流量世界排名17位,日均IP量约1亿，PV量约5亿 6000万注册用户，一万多家供应商,两万多个品牌，百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站流量世界排名174位，日均IP量1.4千万，日均PV量约1.27亿 天猫：2011共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。截至2014年1月2日，天猫店铺总数量为86529家 交易总量 2013年3300亿、2012年2200亿、2011年1000亿 2013年1100亿、2012年600亿、2011和2010年分别为210亿和102亿 　 基本不同 天猫是服务公司： 天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家 、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长 京东是零售公司： 京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动 这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作 商业模式 天猫像是大市场： 用户进入后会直接会对商品进行横向对比 乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在 经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响 京东更像个超市：你想喝可乐直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼。 　 运营 天猫各类小二多： 在天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二等各种小二 京东各类小二少： 对于京东来说，商家只能通过自己对接的类目运营员拿到流量资源，他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中。 　 资源 可利用资源丰富： 天猫平台上可以报的活动和固定模块非常多，如聚划算，淘金币，天天特价，直通车，类目活动等等 可利用资源单一： 京东最大的流量资源来自于京东团购，但是京东要每次报团购的销售额必须超过3万，预定团则要超过10万，如果达不到要求京东就会对该商家所属部门进资源惩罚。然而，对于某些类目的卖家来说这个销售额几乎是不可能完的，即使做到5~10%的转化依然如此 　 定价权 由市场决定 京东定价全网最低 　 天猫是一个营销平台；京东是销售平台 五、天猫和京东入驻费用对比 项目 天猫 京东 备注 保证金 10万 5万 若无违规，协议终止全退 年服务费 3万/年 无 每年续费必交 品牌管理费 无 10万 只交一次 实时服务扣费 销售额2~5% 赚差价 　 天猫资费标准： 六、天猫和京东运营人员配置对比 天猫 京东 备注 岗位 数量 岗位 数量 运营经理 1 营销总监 1 必选 美工 1 美工 1 必选 文案 1 文案 1 可选 客服 2 售后客服 1 必选 推广专员 1 站外推广专员 1 可选 物流 1 物流 1 售后 1 售后 1 初期必备人员：运营经理、美工、客服 可选人员：企划文案、直通车运营专员、设计师、售后投诉等 前期分工：运营经理负责整个天猫店的运营，以策划与市场推广为重点； 美工兼任文案和店铺装修； 客服兼任导购、售后客服和免费推广维护。 人员薪资 职位 运营经理 美工 客服 企宣文案 推广专员 月薪 8000 4000 3000 5000 3500 年薪 96000 48000 36000 60000 42000 人数 1 1 2 1 1 合计 28.2万 京东运营：可减少客服1名。人员总费用为：24.6万 项目类别 项 目 概 述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 项目操作权重 免费资源类 淘宝搜索引擎优化 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 负责新上