《企业文化与管理哲学4》-(课件).pptVIP

国内外企业文化理论介绍 20世纪80年代初，美国人研究企业文化的直接动因：日本经济的崛起，令美国人担忧。 威廉·大内《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》 迪尔肯尼迪《企业文化》 帕斯卡尔阿索斯《日本企业管理艺术》 彼得斯沃特曼《成功之路》 科特赫斯克特《企业文化与经营业绩》 威廉·大内：《Z理论》 美国管理模式：A(America)型 日本管理模式：J(Japan)型 Z管理模式:Z(Zygote,受精卵，合子)，融合美国和日本的管理经验。 Z理论的中心议题 信任。即要研究一种制度，使雇员之间、部门之间、上下级之间保持相互信任。 微妙性。根据员工之间的微妙关系组成效率最高的搭档。废除按资格分配工作的制度。 亲密性。在企业内培养人与人之间的亲密性。 Z理论重点研究对象——企业宗旨。 迪尔肯尼迪《企业文化》 企业文化的五个要素 企业环境：包括市场、顾客、竞争者、政府、技术状况。是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。 价值观：是企业文化的核心。 英雄人物： 企业英雄的标准： 英雄应该是企业价值观的化身。 英雄有着不可动摇的个性和作风。 英雄是可以学的，人们经过努力能够做英雄。 英雄的作用不会因为英雄离开而消失。 迪尔肯尼迪《企业文化》 企业英雄的作用 使企业获得成功并且合乎人情 提供角色模式 向外界展示公司形象 保存使企业具有特色的东西 建立行为标准 调动员工的积极性 凝聚员工 企业英雄的类别： 共生英雄——公司的缔造者或首脑 情势英雄——在特定环境下精心塑造的英雄 迪尔肯尼迪《企业文化》 习俗与仪式 游戏、聚餐 工作仪式，如每天升旗。 问候仪式 庆典、表彰会、年会 文化网络 指企业内部以佚事、故事、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道。管理者要正视文化网络，充分利用这一渠道来灌输企业价值观、宣传英雄人物等。 迪尔肯尼迪《企业文化》 企业文化的类别，取决于市场的两种因素：其一是企业经营活动的风险程度；其二是企业及其雇员工作绩效的反馈程度。 强人文化 形成于高风险、快反馈的企业，如建筑、整容、广告、影视、出版、体育运动等方面的企业。 强人文化对人的要求：坚强、乐观，保持强烈的进取心，树立“寻找山峰并征服它”的牢固信念。 强人文化的特点：1、崇尚个人明星；2、机遇非常重要；3、把仪式变成迷信。 强人文化的优点：勇于承担风险，不追究过失并承认其价值。 迪尔肯尼迪《企业文化》 “拼命干、尽情玩”文化 形成于风险极小、反馈极快的企业，如汽车批发商、计算机公司、房地产经纪公司等等。 要求：干的时候拼命干、玩的时候尽情玩，对人友好，善于交际，树立“发现需要并满足它”的信念。 文化特征：注重工作数量；崇尚优胜群体；着迷于更有刺激性的活动，如啤酒会、年会等。 迪尔肯尼迪《企业文化》 攻坚文化或赌博文化 形成于风险大、反馈慢的企业，如石油开采、航空、航天方面的企业。 要求：凡事应该仔细权衡和深思熟虑，一旦下定决心，就不要轻易改变。在没有信息反馈的情况下，要沉住气、有韧性。 文化特征：崇尚创造美好的未来；权威、技术能力、逻辑和条理性扮演重要角色。 迪尔肯尼迪《企业文化》 过程文化 形成于风险小、反馈慢的企业，如银行、保险公司、金融服务组织、公共事业公司等。 要求：遵纪守时、谨慎周到。 文化特征：崇尚过程与细节，严格按照程序办事而不过问其在现实中的意义；小事扮演非常重要的角色，一个电话、一段新闻摘录都有可能小题大做；仪式体现严格的等级观念，如办公设施要根据一个人的职位升迁而及时调换。 迪尔肯尼迪《企业文化》 特别注意：以上四种文化类型的划分是理论上进行规范的结果。 任何一个企业，不会完全属于某个类型，往往是四种类型的混合。例如：市场部门（塑造）是强人文化；生产部门是“拼命干、尽情玩”文化；研究和发展部门是攻坚文化；会计部门是过程文化。 彼得斯沃特曼：《追求卓越》 《追求卓越》或《成功之路》主要观点： 优秀企业都靠企业文化来维系人心。 美国优秀企业的文化共性有八点： 贵在行动——去干、去试。 贴近顾客——从顾客那里得到有关产品的最好想法。 鼓励创新——不限制员工的创造力，支持有实际意义的冒险。 以人促产——人是企业最大的资产和财富。 彼得斯沃特曼：《追求卓越》 5.价值驱动——一个企业的价值观或基本哲学对企业的作用最大。 6.不离本行——不要盲目搞多元化。 7.精兵简政——不要采取复杂的矩阵结构。 8.宽严并齐——优秀企业既要集权也要分权。 帕斯卡尔阿索斯《日本企业管理艺术》 作者对日本松下电器公司与美国国际电话电报公司进行比较研究，发现两家公司在战略、结构、体制这三个“硬件S”方面差别不大，但松下公司在技巧、作风、人员和最高目标四个“软件S”方面有独特的优势。 在企业管理中，必须使7S协调一致。 帕斯卡尔阿索斯《日本企业管理艺术》