V5_通惠工作信息第33期-通惠集团.DOC

— PAGE \* MERGEFORMAT 4 — — PAGE \* MERGEFORMAT 3 — 第三十三期（总第271期） 鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司 2015年10月26日 通惠集团认真开展2015年职工代表巡视工作 为了进一步推进企业民主制度建设，坚持以人为本，全心全意依靠职工群众办好企业，充分发挥职工代表的作用，推动职代会决议的贯彻落实，依据《劳动法》、《企业法》、《工会法》和《鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司职工代表巡视制度》的有关规定，结合集团公司实际，集团公司工会决定于2015年10月19日起开展职工代表巡视工作。 此次巡视设专项巡视和综合巡视两个工作巡视组。专项巡视主要是对涉及安全生产和重点工程建设等专题进行巡视；综合巡视以集体合同落实情况、职工代表提案的办理情况、安全生产、劳动保护等涉及职工切身利益的事项和相关制度规定的执行情况为主要巡视内容。巡视活动将采取“听、看、询、提”的方法进行。 此次职工代表巡视是集团公司贯彻执行职工代表巡视制度的重大体现，同时也推进了集团公司民主制度建设的步伐。 （党政综合部 杨陆萍） 安全检查 警钟长鸣 为进一步抓好2015年集团公司在建工程项目建设的质量、安全生产管理工作，加强集团公司对各项工作的执行管理、监管力度，全面了解、把控项目质量、安全管理的实际情况。 10月20日，在集团党委副书记、副总经理赵国强的带领下，安全监察部、审计监督部、计划经营部和施工单位共同参与，针对第二热源厂施工现场及工人驻地进行了质量、安全大检查。在检查中发现的隐患问题，要求限期整改，真正发挥质量、安全检查的作用，不仅在检查中发现薄弱环节，予以整改和监控，更重要的是对各项目的安全生产工作敲响警钟，以切实提高公司在建项目的施工质量、安全管理水平。减少和杜绝各类质量安全事故发生，确保完成公司2015年度质量、安全目标任务。 （计划经营部 张璞尧） 96699客服热线 温情服务暖新区 通惠集团公司作为康巴什新区唯一一家供热供气企业，为了给新区用户提供高效便捷的服务，通过“96699”客服热线集中、快速地处理各类影响用户正常供热供气的故障及各类咨询、求助等问题。 96699客服热线开通以后，及时了解市民的意见与建议，解决并答复用户反映的问题和意见。截至目前无重大服务投诉发生。10月15日—10月20日96699热线接听电话总量2162通,客服直接解答燃气业务咨询840通，供热咨询业务：938服务咨询业务：30通；无供热供气事故、无重大服务投诉事件发生。不热97通、开阀243通、表坏11通、漏水3通、退费0通。对办结工单回访率100%,用户满意度100%。 96699客服热线将会一如既往的服务新区广大用户，急用户所急，想用户所想。 （营销服务分公司 张晶 亢玲） 全力以赴 保障新区供暖工作平稳运行 10月14日，集团公司供热工作已全面启动，截至目前，供热一次管网累计补水量852t，累计供热量70610.4GJ；已投运换热站105个，其中集团公司监管换热站已投运82个（住宅小区50个，公建单位32个），热用户或物业自行看管换热站已投运23个。本采暖期新增用热共计15个单位23个项目，总面积45.45万㎡,其中居民面积24.51万㎡，非居民面积20.94万㎡；集中供热45.17万㎡，区域供热0.28万㎡。 截至目前，本采暖期供热总面积为825.57万㎡，其中集中供热面积为765.02万㎡，区域供热面积为60.55万㎡；居民面积为393.30万㎡，非居民面积为432.27万㎡。 （党政综合部 张晶） 抄送： 康巴什新区管委会信息室 鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司 2015年10月26日