中医科服务质量改善案例-桂林医学院附属医院.PDF

创新医院文化 提升服务水平 中医科服务质量 改善案例 科 室 ：中医科 目 录 科室简介 案例介绍 小结 科室简介 科室成立 桂林医学院附属医院中医科成立于1959年。经过58年的历程，中医人才队 伍不断壮大。到现在拥有掌握了现代医学知识并与传统紧密结合的高等中医人 才。具有鲜明的中医特色和优势，运用传统的中医理论结合现代的诊疗手段， 添加文字标题内容，详尽表达内容概要。 对患者进行预防、治疗、康复和全面调摄。科室为国家中医药管理局“十二五” 重点专科建设项目。 02  团队实力 全科技术力量雄厚，人才梯队建设合理， 科室人员总数28人，中医类别 执业医师人数15人，高级专业技术职务任职资格人员数7人；具有博士研究 生人数2人，硕士研究生学位人数13人，均具有丰富的临床经验和较高的学 术水平。是一个集医疗、教学、科研于一体的临床科室。承担了国家自然科 学基金项目2项和省厅科研课题多项，编写 《中医湿病论》、 《临床思维临 床实习指导》、 《中医学》等著作及教材，在省级以上刊物发表了100多篇 科研及教学论文，获市级以上科研、教学成果奖10余项。 技术设施 门诊设有中医消化专科，肝病专科，呼吸专科，妇科专科，脑病、针灸专科等。 病房设有床位39张，配备有多功能心电监护仪、心电图机、中药熏蒸治疗机， 中风后遗症自动康复机、慢性肠炎灌肠治疗仪及针灸推拿室，开展了中药灌肠 治疗慢性肠炎，中风后遗症康复治疗，中药熏蒸、针刀治疗风湿病、腰腿痛、 椎间盘膨出，“冬病夏治”“冬病冬治”贴敷治疗等多种治疗项目。 案例介绍 案例 提高患者使用中药熨烫包的舒适率 案例背景 中药熨烫治疗，取其温经散寒通络，活血祛湿止 痛之功效，是我科常用的中医特色治疗技术之一。单 纯的中药熨烫治疗方法具有操作简便、费用低廉、患 者所受痛苦小、易于接受等优势,但药包的形式单一、 不易固定、不易清洗等因素，导致熨烫效果不佳、患 者满意度下降及患者住院时间较长，因此熨烫包尚需 规范和改进。 回顾性分析调查数据：2017.1.1-2017.2.27期间， 我科使用Kolcaba舒适评分量表，了解患者使用熨烫 包的舒适率。调查的50名对照组患者使用熨烫包的舒 适率为64%。利用查检表、鱼骨图、柏拉图等管理工 具分析得出导致患者使用熨烫包舒适率低的主要原因 有以下几个方面：1、熨烫包使用时活动不便；2、熨 烫包不够干净卫生；3、熨烫包贴合度不够；4、熨烫 包固定不适；5、熨烫包固定不稳；6、熨烫包不够轻 便灵活。因此，中药熨烫包存在的问题亟待