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培训需求分析;本案例的教训和启示;本章学习要点;第一节 培训需求分析概述;一、什么是培训需求分析;二、培训需求分析的任务;三、培训需求分析涉及的问题; 三、 培训需求评估的参与者 ;四、培训需求分析的内容 ;五、培训需求分析的意义（P36-38);第二节 培训需求分析的层次;一、组织/战略分析的内容;1.组织战略与培训 表 2.2 公司经营战略对培训的启示;战略;交叉培训与岗位轮换;1.组织战略分析中应考虑的问题--战略方面;5.组织战略分析中应考虑的问题 —人力资源方面;2. 组织资源分析;2. 组织资源分析 （续）;选择外部培训机构时的参考问题;3.组织特质与氛围分析;4. 外在环境限制;二、任务分析;二、任务分析;;任务和技能分析工作样例;对电工进行任务分析的调查问卷中的样题;任务分析的重点;三、人员分析;影响雇员绩效和学习的因素; 个体特征（person characteristics) 指雇员的知识、技能、能力和态度。 （1）对培训需要、职业兴趣和目标的认识 （2）基本技能（雇员完成工作和学习培训项目内容所需的技能） --认知能力（语言理解力、定量分析能力和推理能力 ） --阅读水平（阅读水平过低会阻碍培训项目中的学习和绩效） （3）自我效能 ;自我效能 self-efficacy;提高受训者自我效能的方法：;影响