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涉军网络舆情引导初析 　　摘 要 提高涉军网络舆情引导能力，打赢网络意识形态斗争主动仗，是当前军队面临的重大课题和紧迫任务。加强网络涉军舆情引导管控，必须加强网络舆情监测预警，严格防范网上炒作涉军问题；把握涉军舆情引导规律，抢占网络舆情引导先机；营造网上主流舆论强势，打好网络舆情引导主动仗。 　　关键词 涉军舆情 舆情监测 舆情引导 　　中图分类号：G206 文献标识码：A 　　一般而言，涉军网络舆情是指网上关于军队、军人以及与二者有关的一切议题的态度、情绪、意见的总和。但在当前复杂的国际国内环境下，涉军网络舆情不仅仅是社会情绪的“晴雨表”，它还是舆论斗争的主战场、意识形态斗争的主阵地。涉军舆情引导得当与否，关系到军队形象、国家安全和社会稳定。因此，我们必须要加强网络涉军舆情引导研究，摸清涉军舆情引导规律，打好网络舆情引导主动仗，才能在变幻莫测的舆情风暴中乘风破浪，为维护我军良好形象和国家安全创造良好舆论环境。 　　1加强网络舆情监测预警 　　注重舆情实时监控。网络舆情虽然具有突发性强的特点，但从“第一帖”到“大爆发”也有一个从发生到酝酿发展的过程，第一时间发现“问题帖”，将会给引导工作赢得主动。因此，要构建多级并行、上下联动的涉军舆情监测网络，兼用人工、技术手段实时监测涉军舆情动态，既要对常规的网络舆情进行持续跟踪，建立日常舆情信息数据库，又要对舆情热点、可预期的重大涉军问题进行有针对性、阶段性的收集。 　　加强舆情研判分析。在收集资料的基础上，加强对信息的分析、评估和研判，判断媒体和公众对事件的主体态度和总体倾向，甄别舆情真伪，剔除失实舆情，根据类似事件传播策略的经验和教训，及时建立、完善预案。 　　完善协同联动机制。网络舆情的处置涉及新闻、网络、安全多个部门，应建立由军地新闻宣传、公安保卫、网络主管部门多方参加的协调制度，加强信息交流和业务沟通，学会借用民间资源为我所用，坚持做到信息资源共享，突发舆情共防、共处、共管，一旦出现重大突发性涉军舆情，迅速介入，各司其职，积极配合，稳妥处置。 　　2抢占网络舆论引导先机 　　对症下药，舆情应对要分类分级。在对涉军舆情实时监控的基础上，根据舆情热点的性质和影响，进行分类分级。如，可以借鉴《国家突发公共事件总体应急预案》，将舆情危机分为四级，即Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般），每一等级都由不同级别、不同范围的力量参与到危机应对中，根据危机的等级调动与之对应的资源和力量化解危机。在此基础上，区分轻重缓急，确定哪些舆情需要引导，哪些舆情可以忽略，哪些舆情需要重点引导，同时确定舆情引导的基本原则和对策。例如，对消极影响小、官方计划安排的涉军敏感问题，要以正面引导、澄清事实为主；对于非法行为、恶意破坏军队形象和国家安全的舆论，要以控制和打击为主；对重大突发性涉军舆论，要快报事实、慎报原因、续报发展，根据网络舆情的演变情况对其进程进行评估和分级，并及时调整处置的措施和手段。 　　即时处置，舆情引导要先声夺人。英国危机公关专家里杰斯特曾经提出“三T”理论：“Tell it fast”（尽快），在事情报道出来之后，反应要迅速；“Tell your own tale”（以我为主提供情况），主动以我为主地向公众提供其所关心的情况和动态，使公众了解事情的来龙去脉和发展状态；“Tell it all”（提供全部情况），随着工作的全面展开和对事件的全面掌握，将事件的真相全面辩证地阐明和公告于众。基于此，当重大涉军突发性事件发生后，应当根据应急方案尽快处置，并注意追踪监测，随时掌握舆情演变最新动态。同时，在不涉及军事机密的前提下，要速跟进和深入报道，主动进行新闻发布，及时澄清事件本来面目，以权威信息引导舆论，避免出现“真理还在穿鞋时，谣言已行走千里”的现象。 　　务求实效，建立与网民良性互动。舆情引导重在沟通，能否让网民接受自己的观点是舆情引导成功与否的关键所在。因此，无论是官方还是普通舆情引导员，在“快”发声、“多”发声的同时也要注意引导的姿态。与网民沟通时要真诚、亲切，少说官话套话，多用网言网语，放下身价，与网民平等交流，在融入中加强引导，增强舆论引导的亲和力。要积极回应公众的意见，注意顺应主流民意，不激化矛盾，通过对话化解隔阂、凝聚共识，但也决不能为网络舆情所“绑架”，发布信息要准确、权威、真实、可靠。更为重要的是，必须坚持舆论引导要与问题处置相结合，“网上问题、网下解决”，使两者相互促进，彻底消除涉军舆论产生的问题根源。 　　3营造网上主流舆论强势 　　发挥传统媒体和网络媒体的合力，构建涉军主流舆论的主阵地。网络媒体的发展打破了传统媒体在信息传播、议程设置等方面的垄断地位，并因其快捷性、丰富性、互动性等优势，成为社会舆论的“放大器”。但与此同时