如何开发和维护老顾客演示教学.pptVIP

如何开发与维护VIP;五个为什么?;一、什么是老顾客？ ;二、老顾客能够带来什么？;2.1 店面业绩与VIP贡献率;三、店铺如何建立有效的顾客档案？ ;3.1 完善顾客档案措施的建议;3.2 登记顾客资料的注意事项;四、如何维护老顾客 ;4.0 维护老顾客的五部曲;4.1 将服务的理念真正的深植每个员工的心中 ;4.2 站在顾客的角度来看你的专卖店;4.3 感同身受去关心顾客购买的服装;4.4 积极建立与老顾客的情感联系渠道;4.4.1a 积极建立与老顾客的情感联系渠道的建议;4.4.1b 积极建立与老顾客的情感联系渠道的建议;4.5a 及时有效的解决问题 ;4.5b 及时有效的解决问题;五、如何举行有效的老顾客活动？;结语;