关于中国知网的若干问题解答3.docVIP

1、我是团体用户，以往都是直接自动登录的，为什么现在登录时提示“系统尝试 IP 自动登录失败！原因是您的 IP 地址同时存在于多个帐号中！” 一般在学校或单位使用团体订购的知网资源时是可以识别IP地址自动登录的，如果提示IP 自动登录失败，可能原因有: A单位帐号到期 B 目前的外网IP确实存在于两个或以上帐号里，造成IP无法自动登录。 C 外网IP发生变化，已经不在绑定的许可范围内。 您可以使用用户名密码登录查看具体的报错，也可以联系客服人员（400-810-9888选2再选2）核实帐号问题。 2、为什么登录时提示：“登录失败，原因：您的IP地址不在许可范围之内！”？ 中国知网的团体用户一般是绑定IP范围使用的，如果超出这个范围则不允许登录。如果用户的网络环境变更，可以向我们申请增加或修改绑定的IP范围。 如果使用360浏览器访问中国知网，也有可能造成IP地址发生变化，从而无法正常登录的情况，建议您使用IE浏览器。 3、我用团体订购的帐号密码登录时为什么提示：“产品不在有效期范围之内！”？ 团体订购的帐号都是有时间限制的，到期后需要续订再继续使用，有的帐号所订购的每个产品有效期也不一定相同。 4、登录时提示：“登录失败，系统没有此用户名或用户密码错误。请您注意区分大小写,重新输入正确的用户名和密码登录！”，如何处理？ 这种情况一般是用户名密码记错，或输入错误。如果确认输入没有问题