如何防止踢皮球演示教学.pptxVIP

1 贝格上海运营部主管人员培训-防止部门间踢皮球 职责分明 流程清晰 目标一致 团队合作 有效沟通 及时汇报 部门职责调整或重组 职务说明书 根据情况变化及时修改 职责真空 职责重叠 从上到下，逐级分解 相互核对，确保一致性 好的流程/程序 规定完成工作的步骤 明确相关人员的责任 规定各个步骤的时间期限 流程/程序的要求 被人所了解-培训 最新的-及时修改，不断完善 得到落实执行 沟通的三要素 基本问题-心态 先入为主 只关心自己关心的 基本原理-关心 关注对方需求 关注对方状况 关注对方问题和困难 基本要求-主动 主动支援 主动反馈 沟通的理论和技巧 沟通从心开始-中国移动 和蔼可亲的态度是永远的介绍信-培根 几个问题 我能做什么 我已经做了什么 其他部门你能做什么 公司能做什么 团队建设 消除几个错误的想法 因为他的错，所以我是对的 你好，我好，大家好 建立几个正确的想法 及时报告，才能大事化小，小事化了 及时报告，是帮助别人 当你认为你不能再协调时，请你提出来 有效执行 及时报告 中层 高层 有效沟通 团队合作 流程清晰 目标一致 职责分明 各自在跨部门合作中遇到的典型问题 利用结合六大原则，讨论针对这些问题 我能做什么 我已经做了什么 需要其他部门做什么 需要公司做什么 工作中遵守的共同行为准则 以部