如何面对初次见面的客户演示教学.pptVIP

“非诚勿扰” ——如何面对初次见面的客户 引起潜在客户注意的方法 善用材料或名片（视觉） 请教客户的意见 （受尊重的心理） 利益引诱、分析 传达重要信息（业内、产品） 帮助解决问题 好感的获得 着装 肢体语言 微笑 握手 问候（姓氏、称谓） 巧妙的“奉承” 赠品等 进入销售主题 前提： 1、您已经把自己销售出去了； 2、客户对您已经撤除戒心。 产品说明 一般而言，正式的产品说明是指销售人员完成事实调查后，向潜在客户说明他提供的产品及服务能带给潜在客户何种利益，期望客户能购买。 产品说明的目的 提醒客户对现状问题点的重视。 让客户了解能获得那些改善。 让客户产生想要的欲望。 让客户认同您的产品或服务，能解决他的问题及满足它的需求。 成功产品说明的特征 能毫无遗漏地说出您对客户解决问题及现状改善的效果。 能让客户相信您能做到您所说的。 让客户感受到您的热诚，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题。 产品说明的步骤 　　步骤①：开场白 　　步骤②：依调查的资料，陈述客户目前的状况，指出客户目前期望解决的问题点或期望得到满足的需求。 　　需掌握技巧： 　　·用闭锁式询问，确认客户的问题点及期望改善点。 　　步骤③：以客户对各项需求的关心度，有重点的介绍产品的特性→优点→特殊利益。 产品说明的步骤 步骤④：预先化解异议，如从客户方面、竞争者方面可能造成的异