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网络故障智能诊断关键技术剖析 　　摘#8195;要网络故障诊断已经成为网络故障管理的核心内容，智能故障诊断技术能够减少人力成本的减少、提高诊断效率和诊断精度。本文重点介绍了故障诊断中的故障定位技术，详细阐述了网络故障管理系统的设计。 　　关键词网络故障；智能诊断；关键技术 　　中图分类号TP 文献标识码A文章编号1673-9671-(2011)111-0122-01 　　 　　1网络故障诊断概述 　　由于网络故障的不可避免性，对故障进行快速诊断可以提高网络的可靠性和系统服务的可用性，因此，网络故障诊断已经成为网络故障管理的核心内容。早期的故障诊断主要有人工进行，随着网络系统的复杂程度提高和规模的不断扩大，人工诊断已经不能满足业务发展需要，智能故障诊断技术应用而生。智能故障诊断能够减少人力成本的减少、提高诊断效率和诊断精度。 　　网络系统中，一些故障是可直接观察的，而很多类型的故障由于缺少能够指示故障存在的必要管理功能和天生的不可观察性，不能被直接观察到。因此网络故障诊断是个非常复杂的过程，虽然对网络故障诊断的研究工作已经开展多年，也从不同的出发点提出了许多故障诊断技术，但仍存在许多问题尚未解决，例如：告警信息的不确定性、故障传播模型的不确定。 　　2故障定位技术研究 　　网络故障诊断过程通常包括故障检测、故障定位和故障测试三个阶段，目前对故障诊断的研究主要集中在故障定位和故障测试，本文主要研究故障定位技术。 　　2.1网络故障传播模型 　　当网络发生故障时，系统中的故障会传递到其他网元，导致大量非正常事件发生。为了快速诊断网络中发生的故障，在故障定位时就要建立故障模型来描述网络中实体状态的变化对其他实体部分产生的影响。 　　本文采用因果图故障传播模型，该模型提供给系统的是一个面向事件的试图，系统中的网络事件用因果图的节点E表示，事件之间的因果关系用C表示，事件之间因果关系的强度用对应的概率值表示。在因果图模型中，一些故障可以是告警也可以是故障。 　　2.2网络故障定位方法 　　本文采用基于渐增故障假设更新的故障定位方法（FLA-IHU），处理故障的步骤是。1）对诊断假设集初始化H0=φ。2）对于告警EC={e1，e2，…，en}中的每个ei，设置Hi=φ，从而得到故障集F（ei）。3）处理完告警集中的所有告警后，得到系统的故障假设集Hn={Dn,1，Dn,2，…Dn,m}。4）计算故障假设集中各个故障诊断的后验概率，概率最大的故障假设就是故障定位结果。 　　2.3面向服务的分层网络故障管理模型 　　由于网络是一个分层管理的系统，当网络发生故障时，在网络各层中会检测到故障的不同症状表现，并发出相应的告警。通过分层管理，每一层只关注特定症状和故障信息。在进行具体的故障诊断时，系统首先根据告警信息在高层进行宏观检测，找到潜在的故障点，然后以自上向下的方式进行网络故障诊断。 　　在面向服务的分层网络故障管理系统中，网络故障在不同层次进行相应的管理。1）业务层主要工作是借助一些测试手段来确认应用服务是否发生故障，服务是否可用。2）通信网络管理关注于网络中网元管理，主要有传输过程中的网络设备故障和协议异常。网络设备故障复杂多样，常见的有电缆、本地网络接口、交换机、路由器、集线器等的物理故障。协议故障包括核心网络服务配置错误造成的连接问题和IP地址配置错误导致的间隙性故障。 　　对于用户来说故障可分为软件故障和硬件故障两大部分。软件故障主要有软件设置错误、用户权限不正确、客户端软件错误和网络配置错误等。一般情况下用户节点故障不是网络故障管理的重点，网络故障管理主要侧重于网络通信系统故障和服务可用性故障这两部分。网络供应商主要关注通信网络故障，而对于服务提供商来说，他们关注应用服务的可用性管理。 　　3网络故障管理系统设计 　　故障智能诊断方法研究的最终目的就是将故障诊断方法应用到网络故障管理系统之中，因此本文设计了面向服务的网络故障管理系统，下面对系统的体系结构、数据采集子系统设计和故障诊断子系统设计进行详细描述。 　　3.1系统的体系结构 　　本文设计的网络故障管理系统具有开放性、通用性和可扩展性等特点，采用基于Web管理和分层管理体系结构。1）基于Web的网络管理。基于Web的管理构架已经成为网络故障智能管理系统的发展趋势，WBM（Web-Based Management）模型将网络技术和现有的网络管理技术相结合，将复杂的故障诊断任务转移到Web服务器上去完成，与传统的集中管理模型相比具有灵活性强、费用较低、操作简单、实时性强、管理能力较强、易于升级移植等优点，具体表现在：①具有地理上的可移动性，适合分布的网络监视，管理人员使用时不受地理位置的限制；②平台的独立性，避免多平台结构引发的互操作