体系概览(精品·公开课件).pptVIP

* 第一篇：品牌的再认知，让经纪人对公司增强认同感，归属感，对公司及所处行业充满信心。 * 为了适应Cendant集团旗下各不动产业务的不断增长，Cendant集团决定将房地产事业部拆分成一家独立的上市公司－REALOGY，于2006年8月31日，在纽约证券交易所正式挂牌交易，股票代码“H”。 REALOGY在全球拥有15,418家加盟店，317,500名经纪人，2005年营业收入达71亿美元，占全美房地产交易25%的市场份额。 REALOGY拥有房地产行业品牌知名度最高的五个房地产特许经营品牌：21世纪不动产，Coldwell Banker，ERA，Sotheby国际和Coldwell Banker商业地产，其主营业务涉及全球范围内从房地产经纪业务、特许经营业务、调差安家业务到房地产金融业务等全面的房地产综合服务。 * * 区域、门店、经纪人数据每月更新 * 专业=快捷周到的服务+丰富的专业知识+娴熟的业务能力 整洁的店面；干净的衣着，规范得体的谈吐 具备专业房产、金融和贷款相关知识，为客户悉心准确解答每个疑虑 娴熟的业务操作能力，尽可能省去客户的不必要的繁琐，真正为客户做到省心 诚信（Sincerity ）每一笔交易的背后，都是客户对我们的信任，恪守诚信，赢得口碑！ 言必行，行必果 规范自己的行为，确保一切行为如约进行 不欺瞒客户，不做损害客户及公司利益的事情，合法交易 安全（Security ）切实保障客户的资金和交易安全 时时处处从客户角度出发，首要确保客户的资金安全，不让客户产生不必要的损失 保障客户的交易安全，如约进行合同签署、过户、权证交割等相关工作，免除客户后顾之忧 微笑（Smile ）微笑是我们服务客户最好的名片 规范电话用语，微笑接听客户电话 微笑接待上门咨询客户 微笑送别客户离店 超值（Service ）协助解决客户交易中的一切问题，成为客户的老朋友 全程一对一专享服务，从你服务这名客户开始，协助解决客户交易中的一切麻烦 交易结束了，服务却没有结束，适时的客户跟踪回访服务才是我们的超值所在 * * 21世纪不动产南京广厦 21世纪中国不动产 21世纪中国不动产 体系概览 课程大纲 卓越的品牌—— 21世纪不动产简介 21世纪中国不动产简介 我们是谁？—— 21世纪不动产南京广厦简介 你可以获得什么？—— 公司的发展与你的关系 公司给予你的支持 获得荣誉及海外旅游机会 卓 越 的 品 牌 ——铺就成功的跑道 21世纪不动产 金色 财富、希望 黑色 庄重、严谨 白色 明快、素雅 LOGO内涵 * 母公司 REALOGY 简介 REALOGY总部设在Parsippany,N.J.，业务覆盖全球93个国家和地区，在全球拥有超过145,00家加盟店，268,000名经纪人。2006年在美国本土房屋交易额达1,670亿美元，占全美房地产交易25%的市场份额。 Realogy旗下享誉世界的品牌和商业机构包括: 21世纪不动产?, Coldwell Banker?, Coldwell Banker Commercial?, The Corcoran Group?, ERA?, 索斯比国际不动产?, NRT有限责任公司, Cartus和Title Resource Group.其主营业务涉及全球范围内房地产经特许经营业务、房地产经纪业务、异地安家业务和房地产金融业务等全面的房地产综合服务。 Venture Partner: * Century 21 ? Real Estate Corporation 21世纪不动产? 1971年 巴特莱尔与费舍尔在美国加州创立21世纪不动产公司。 1971年12月 21世纪不动产系统有了第一个特许加盟者。 1975年6月 21世纪不动产体系销售额达10亿美元。 加拿大成为第一海外加盟地区。 1977年10月 21世纪不动产公司上市，发行股票77万股。 1983年 21世纪不动产进入日本。 1987年 英国加盟，标志21世纪体系进入欧洲市场。 1990年 成立西部安家管理公司，成为全美最大的调差安家业务经营者。 1992年 21世纪不动产体系销售额达1000亿美元。 1994年 中国政府代表团参观21世纪不动产美国总部。 19