百贯福泰特约商城规则教学讲义.pptVIP

百贯福泰特约商城规则;第四条 用户在百贯福泰特约商城上的行为违反本规则的，由百贯福泰根据本规则追究责任；本规则尚无规定的，百贯福泰有权酌情处理。 第五条 用户在百贯福泰特约商城上的行为不得违反国家法律、法规、规章以及政策法令，不得侵犯其他第三人的合法权益，否则，应自行独立承担相应的法律责任。 第六条 百贯福泰特约商城用户在适用规则上一律平等。用户行为及应适用的规则由百贯福泰单方认定和处理。 第七条 百贯福泰特约商城有权变更本规则并在网站上予以公告，不再另行通知。若用户不同意相关变更，可申请退出，不再享受百贯福泰特约商城提供各项服务及产品。如无申请退出视为同意百贯福泰特约商城的各项规则并遵照执行。 ; 第二章 定义; 第十三条 拍下，是指买家利用百贯福泰特约商城服务并确认购买商品的行为。 第十四条 付款，是指买家在百贯福泰特约商城上拍下商品并利用在线支付商品款项的行为。 第十五条 发货，是指卖家在买家付款成功后发出商品并在百贯福泰特约商城完成标记的行为。 第十六条 包邮，是指卖家对所售商品承担中国内地首次发送商品的运输费用的行为。 第十七条 确认收货，是指买家收到卖家发货商品后在百贯福泰特约商城完成确认的行为。;第十八条 货到付款，是指买家在收到商品并确认后，当面付款给物流公司，由物流公司与其结算，或与百贯福泰特约商城结算将货款转划入至卖家账户的行为。 第十九条 下架，是指百贯福泰特约商城或卖家将店铺出售中的商品转移至线上仓库的行为。 第二十条 关闭店铺，指删除百贯福泰特约商城会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。 第二十一条 店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。 ;第三章 注册事项;第四章 经营事项;第三节 商品规则 第二十七条 凡国家法律法规禁止发布或百贯福泰特约商城禁止发布的商品或信息，百贯福泰特约商城有权禁止发布。 第二十八条 “商品如实描述”是卖家的基本义务，卖家应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息在商品描述页面、店铺页面进行真实、完整、正确的描述，不得进行欺骗。 第四节 交易时限 第二十九条 商品自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，系统自动关闭交易。 第三十条 买家付款后，百贯福泰特约商城卖家应在七十二小时内或与买家约定的时间发货，买家付款满二十四小时，卖家未发货，买家可操作申请退款。买家付款后一天内，因卖家缺货而需要全额退款的，卖家在交易详情中“标记缺货”，则系统自动退款给买家，交易结束。买家付款后三天后七天内，卖家未标记发货的，系统自动退款给买家。;第三十一条 自卖家在百贯福泰特约商城上确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，系统自动完成交易，并在此后的二十四小时内自动打款给卖家： （一）属自动发货类商品的，一天内； （三）属普通虚拟商品的，三天内； （四）属快递、EMS商品的，十天内； （五）属平邮及不需要物流的商品的，三十天内。 第五节 交易评价 第三十二条 在线交易成功后十五天内，买卖双方可以进行评价操作，评价的内容包括“信用评价”及“店铺评分”。 第三十三条 买卖双方均可对同一交易进行信用评价，信用评价包括好评、中评、差评；给予好评的，则被评价人信用积分增加一分；给予差评的，则被评价人信用积分减少一分；给予中评或十五天内双方均未评价的，则被评价人信用积分不变。评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价的，则评价人信用积分增加一分。;第三十四条 店铺评分由买家对卖家作出，包括商品与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项。每项店铺评分满分为五分，取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。店铺评分不得修改。 第六节 交易投诉 第三十五条 用户在百贯福泰特约商城特约第三方平台服务买卖商品，若出现纠纷，可发起投诉申请百贯福泰特约商城介入处理。 第三十六条 投诉类型与时限说明 买家投诉：（一）卖家拒绝履行服务承诺：订单创建满一天且未超过十五天；（二）卖家店铺缺货：付款三天后；（三）卖家虚假标记发货：申请退款三天后；（四）商品与描述不符、诚保假一赔三、诚保七天包退、恶意骚扰：实物商品确认收货十五天内，虚拟商品七天内；（五）评价纠纷：确认收货二十天内。 卖家投诉： （一）成交不买：订单创建满一天且未超过十五天；（二）收货不付款：申请退款三天后；（三）评价纠纷：确认收货二十天内。;第七节 退款 第三十七条 买家申请退款后，任