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试谈现代销售心道术 　　【摘要】 　　针对传统对销售的认识误区提出对销售的新认知，销售认知―决定你成为什么样的销售人员。在销售心、道、术三个层面，销售人员在技术层面（各种销售方法、技巧等）赢得顾客、与在道的层面赢得顾客、以及在更高的心的层面赢得顾客，其效果是大不同的；并对销售心、道、术进行了较为深入的分析，总结出三者的内在关系“以心御道，以道御术”，这亦是现代销售的真谛。从而有效引领销售人员进入更高的销售境界。 　　【关键词】 　　现代销售；销售心；销售道；销售术 　　在市场经济高度发展、商品和服务日趋同质化、竞争极为激烈的市场上，如何赢得顾客的青睐和购买，是每一个企业的销售人员急需解决的问题。我们多年的销售人员培训及培养经验发现，在销售心、道、术三个层面，销售人员在技术层面（各种销售方法、技巧等）赢得顾客、与在道的层面赢得顾客、以及在更高的心的层面赢得顾客，其效果是大不同的。在销售过程中，较低层面难以解决的问题，提升到一个更高的层面往往容易轻易化解，与影响顾客的脑相比打动顾客的心更重要。销售的真谛是以心御道，以道御术。 　　一、销售认知――决定你成为什么样的销售人员 　　什么是销售？传统对销售的认识通常是：销售就是卖东西赚钱；销售是把商品卖出去把钱收回来；销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术；销售的核心问题是说服客户。 　　我们最新的销