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西安电子商务发展剖析 　　【摘 要】西安发展电子商务优势得天独厚，但现阶段产业基础薄弱，规模较小，因此，在当前经济发展进入结构调整的关键时期，应紧跟形势大力发展电子商务，利用电子商务带动消费市场发展、拉动内需，激活地方经济发展的内生动力，最终实现产业转型升级。 　　【关键词】互联网;电子商务;消费行为 　　 　　 当前，互联网已融入社会生活的方方面面，深刻改变了人们的生产和生活方式。在当前经济发展进入结构调整的关键时期，分析研究西安电子商务发展现状及问题，有助于激活经济发展的内生动力，实现产业转型升级，保持经济平稳增长。 　　一、电子商务发展情况 　　 （一）电子商务渗透率不断加大 　　 1、企业电子商务快速发展。电子商务统计调查显示，2014年，全市“四上”单位进行电子商务交易的有341家，较上年增加181家，占总企业数的7.3%，同比提高3.1个百分点。 　　 2、B2B模式的销售额占比最大。2014年，B2B销售额占比为83.1%;B2C销售额占比为14.4%;B2G销售额占比仅为2.5%。 　　 3、网上采购较为活跃。2014年，企业网上采购额为222.83亿元，同比增长84.6%;网上销售额307.68亿元，仅增长2.8%，远低于采购额增速。 　　 4、自营平台成为采购主渠道。2014年，电子商务采购金额中，通过自营电子商务平台采购的占84.1%。从采购类型品种来看，商品采购占99.6%，服务采购仅占0.4%。 　　 （二）消费者网络购物日益流行 　　 1、网购消费渐成主流。日常购物时，22.8%的消费者选择“网上购物”，“实体店消费和网上购物各半”的比例为35%。每月网购次数5次以下的最多，比例为73%;25%的消费者每月网购5-10次。从网购的金额看，近一半（48.0%）的消费者网购消费占比在20%-50%。 　　 2、支付方式发生变化。45.6%的消费者在网络支付中使用支付宝，其次为微信支付、网上银行和货到付款，占比分别为20.9%、18.7%和14.3%。 　　 3、网上消费向服务扩张。消费者购买网上服务集中在娱乐、出行、通信等方面。网上“订电影票、KTV、酒吧等”、“购买机票、车票、彩票”、“缴纳话费、水费、宽带缴费”和“外卖”这四类服务的比例较高，占比分别为15.6%、12.7%、12.7%和12.0%。 　　 4、大型网站普遍受青睐。消费者在网上购买日常用品最常去“淘宝网”（47.7%）和“京东商城”（32.1%）。购买服饰产品常去“天猫”（32.3%）和“淘宝网”（31.5%）。喜欢在“美团”（31.2%）和“淘宝网”（27.3%），购买休闲、娱乐等生活常用服务。出行通过“携程网”（53.3%）、“途牛网”（17.5%）和“淘宝网”（15.8%）预订。 　　 5、网购总体评价较好。63.0%的消费者对网购的商品“基本满意”。64.0%的调查对象对物流“满意”。53.0%和38.0%的消费者对网络购物的未来前景选择“十分看好，有很大的发展空间”和“看好”。 　　二、西安电子商务发展的制约因素 　　 （一）普及率偏低。三经普数据显示，全市3268家企业法人单位开展了电子商务活动，单位数仅占全部企业法人单位的5.0%。“四上”单位进行电子商务交易的企业仅有341家，占调查总企业数的7.3%。在当前电子商务快速发展的时期，企业的电子商务活动普及率仍然偏低，未来电子商务对企业的渗透的深度及广度有待提高。 　　 （二）企业规模偏小。开展电子商务活动的企业法人单位中，小微型企业占到九成，但实现的营业收入占比却不到30%。“四上”单位有电子商务交易的企业中，小微企业占到近六成，但电子商务销售和采购金额却明显偏低，销售额占3.4%，采购额占比更低，仅占1.4%。 　　 （三）本地企业少有人知。“淘宝”“天猫”“京东”等大型网站普遍受青睐，而“西安国际港务区跨境电子商务平台”、“饭兵兵”、“巴布里”、“点秋香”等本土电子商务网站少有人知道和使用。 　　 （四）互联网应用服务种类相对单一。从互联网应用服务种类看，企业互联网应用服务种类相对单一，平时应用以日常办公为主。调查中应用互联网收发邮件的企业占92.2%;使用网上银行的占67.8%;相比之下，在线提供产品和使用其他金融服务的占比较低，均不足15%。 　　 （五）电子商务人才缺口大。全市信息技术人员占企业从业人员的比重仅为2.2%，这中间精通电子商务的人数又更少。2014年，“四上”单位开展电子商务交易的单位有341家，其中，住宿和餐饮业企业数最多，共152家，占到44.6%，但其信息技术人员占从业人员的比重仅为1.2%，低于全市平均水平。 　　 （六）物流发展不成熟。由于目前物流业基础较差，普遍存在快递行业服务能力不足、