员工培训讲义-务运作礼仪.docVIP

员工培训讲义:业务运作礼仪 员工培训讲义:业务运作礼仪 （主讲人：王志武） （一）、业务基本常识： 1、线路业务： （1）、一条线路原则上1000元/条，某一地区，沿途经过数市数县，在本公司未签约给其他线路前，允许其上下经过沿途市县的乘客，如果签约相应市县线路，则不允许其乘载相关市县的旅客； （2）、合同一年一签，押金000元/条，加租视续约时的行情而定； （3）、有适当的装修期或筹备期，由运营监视具体情况而定。 2、铺位业务； （1）、一楼为各行业型商铺，均价在13---20元/每平方米不等，管理费2元/每平方米；二、三、三楼主要规划作酒店、宾馆、住宿、写字楼等，均价在8元/每平方米---12元/每平方米不等。 （2）、合同两年一签，付租方式二押一租，加租视续约时具体行情而定，原则上在原有价位上递增10%--1%之间。 （3）、装修期或免租期在2---个月，由运营总监视具体情况而定。 （二）业务基本礼仪 1、服饰礼仪 服装穿着要朴素、大方、合乎时令的服装；仪容仪表要整洁、端庄，男士要适时理发，胡须要刮净，指甲要修剪，内外衣要经常保持整洁，女士活动前要梳理打扮，保持外貌整洁美观。 2、握手礼仪 握手要用右手，应双目注视对方，微笑致意；一般不应用力；与众人握手，一般应按从近（身边）到远的顺序一一分别进行，既不应挑跳，也不应同时握着两个人的手，与年长于已或身份高于已者握手，应稍稍欠身