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平衡计分卡 BSC 目 录 信息时代的衡量与管理 为什么需要平衡计分卡 平衡计分卡的设计 平衡计分卡案例解读 信息时代的衡量与管理 平衡计分卡产生于由KPMG（毕马威）的研究机构诺兰诺顿（ Nolan Norton Institute）资助的一项为期一年、数家公司参加的研究项目，叫做“未来的组织业绩衡量”。项目的负责人为David Norton，Robert Kaplan (Harvard University)为学术顾问。 12家企业参加这项研究。企业的代表在那一年中，每两个月聚会一次，来开发一个新的业绩衡量模型。 该研究项目的参与者认为，对概括性财务业绩指标的依赖，会妨碍企业创造未来经济价值的能力。 《平衡计分卡》以一个案例——模拟设备公司的案例为基础，经过小组讨论，增加一些内容，形成了一个新的衡量系统。 《平衡计分卡》反映了多种平衡系统：短期和长期目标、财务和非财务目标、滞后和领先目标、外部和内部业绩视角。 几位小组成员在他们的企业进行试验，尝试建立平衡计分卡模型。随后他们向研究小组报告平衡计分卡在企业内的接受程度，遭遇过哪些障碍，有哪些机遇。 1992年Kaplan和Norton总结了小组的研究结果，写成一篇论文《平衡计分卡——驱动业绩的指标》发表在《哈佛商学评论》（1992，1~2）上。 随后《平衡计分卡的实践》(1993)、《平衡计分卡在战略管理系统中的应用》(19