管理学-控制资料讲解.pptVIP

控 制;控制的含义与作用; 控制工作的基本过程 1.确立标准 常用的控制标准有四类：一是时间标准，二是 数量标准，三是质量标准，四是成本标准。 2.测量实绩与界定偏差 它分为两个步骤：一是测定或预测实际工作成 绩；二是进行实绩与标准的比较。 3.分析原因与采取措施。 ;控制系统的构成要素 从控制过程的步骤分析中可以看出，有效地 控制活动必须满足以下条件： (1)具有明确的控制目的 (2)具有及时、可靠、适用的信息 (3)具有行之有效的行动措施 ;反馈控制、前馈控制和现场控制 这是按照控制信息获取的时间点来划分的。 反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生 的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差(此 为负反馈)，或者是在企业内外环境条件已经 发生了重大变化，导致原定标准和目标脱离现 实，这时采取措施调整计划(此为正反馈)。; 前馈控制旨在获取有关未来的信息，依此进 行反复认真的预测，将可能出现的执行结果与 计划要求的偏差预先确定出来(此为负前馈)， 或者事先察觉内外环境条件可能发生的变化(此 为正前馈)，以便提前采取适当的处理措施预防 问题的发生。前馈控制亦称预先控制，它由于 未雨稠缪地采取了防患于未然的行动，从而可 以克服反馈控制系统的滞后性。; 现场控制则是一种同步、实时控制， 即在活动进行的同时 就施予控制。