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SAS软件在质量管理中的应用 吕杰 温德成 肖宏川 随着信息技术的飞速发展，企业信息化的时代已经到来。质量管理作为企业管理的重要组成部分，质量管理也要实现信息化。同时，由于下现代工业中对产品或服务的质量要求越来越高，质量管理人员需要分析大量质量数据。过去以手工方式计算变量绘制图形的方法已经不再可行，这就要求我们应用计算机和统计软件来更好地进行质量管理。 SAS（StatisticalAnalysisSystem，统计分析系统）软件是世界上著名的统计分析软件之一。在数据处理和统计分析领域，SAS软件被誉为国际上最权威的优秀统计软件包，广泛应用于各种领域，发挥着重要的作用。SAS系统中提供的主要分析功能包括统计分析、决策分析、财务分析和全面质量管理工具等等。 目前，已有很多企业成功地应用SAS软件解决质量问题，如上海 HYPERLINK \o gm,通用 \t _blank 通用 HYPERLINK \o qiche,汽车 \t _blank 汽车采用SAS的保修 HYPERLINK \o anli,案例,解决方案 \t _blank 解决方案，将质量问题解决周期缩短70%；上海宝钢使用SAS软件来提高其产品质量和改进供货流程；韩国浦项制铁采用SAS9推动其质量流程管理。本文将简要介绍SAS软件的描述性统计功能和统计质量管理模块在质量管理中的应用。 一、质量数据的描述性统计