高校图书馆员职业倦怠原因及对策剖析.docVIP

高校图书馆员职业倦怠原因及对策剖析 　　【摘要】 高校图书馆员承担着为全校师生提供教学、科研和创新等活动文献需求的服务责任，但是长期的繁杂工作极易导致职业倦怠。为此，本文首先分析了图书馆员职业倦怠的消极表现及影响动因，在此基础上，提出了相应的解决对策。 　　【关键词】 图书馆员；职业倦怠；成因分析 　　职业倦怠是美国心理学家Freudenberger和Maslach等人于1974年提出的一个专业术语，用以描述服务行业的个体在面对过度需求时，所产生的身体和情绪上的极度疲劳状态。高校图书馆属于公共事业单位，承担着为全校师生教学、科研和创新活动的文献传递和保障工作，其服务特性也决定了其服务过程中会出现过度疲劳的现象。在这其中图书馆员的素质是一种伸缩性很强的内在潜质，只有将这种潜质充分发挥出来，才能达到最佳的服务效果。然而，图书馆员在服务过程中，由于长期面对高强度的工作和枯燥的内容，很容易产生职业倦怠的慢性心理疾病，一旦这种疾病蔓延开来，很容易削弱图书馆员工作的积极性和进取心，致使其内部的潜能无法发挥，最终影响图书馆的综合服务质量。为此，笔者结合自己多年的图书馆工作经验，分析高校图书馆员职业倦怠的具体表现和影响动因，进而提出相应的解决对策。 　　一、高校图书馆员职业倦怠的表现及影响 　　职业倦怠这个专业术语自提出以后，就受到了国内外众多研究学者的高度重视，并且得到了广泛应用，这