最新专业课程顾问技巧及销售手册—2018年6月.ppt

Company Logo 达成最后的报名 未达成报名的注意事项 1、正确认识失败。 一些课程顾问面对失败，心中感到沮丧，并在表情上有所流露，失魂落魄，言行无礼。没谈成生意，不等于今后不会再谈成生意。古人讲“买卖不成仁义在”，虽然没谈成生意，但沟通了与家长的感情，留给家长一个良好的印象，那也是一种成功——你为赢得下次生意成功播下了种子。 2、友好地与家长告辞。 要继续保持和蔼的表情，不要翻脸；真诚地道歉，如“百忙中打扰你，谢谢。” 课程顾问仅仅因为家长耐心听完自己的话也要致以谢意。 当你费了九牛二虎之力，没能与家长达成报名，怎样与家长告辞也是需要注意的。 * 【案例】 小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支招生队伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的课程，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入招生行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。 这时的小李已经完全摆脱了以前的沮丧，进入一种十分积极勤奋的状态，她的这种对成功的强烈渴望正是课程顾问最基本的态度。 * 登山运动员登山前，需要准备登山