管理与沟通资料讲解.pptVIP

管理沟通;沟通是打开成功之门的钥匙;二、怎样进行沟通;什么是沟通？;沟通的过程;职位;沟通的四大原则 ;沟通的类型;介绍;交谈;交谈——说什么;交谈——如何说;交谈的技能;会见;会见;小结;书面语言沟通;非语言沟通;非语言沟通;非语言沟通; 眼睛是一面可以反映灵魂的镜子 ： ――充满自信的目光 诚意 ――游移的眼神 淡漠和怀疑 　――无法保持目光接触 沟通不适应 人们得出第一印象更多根据的是你的外表而不是你说的话。 ;有效沟通环节之一：表达; 为什么不倾听;有效的倾听;有效的倾听;有效沟通环节之三:反馈;三、如何提高沟通效率;角色认知;主题导航;企业内部沟通;如何进行水平沟通;小结;如何与上级沟通;服从原则;尊重原则;小结;如何与下级沟通; 满足下级合理要求的方法与艺术; 1．慎重判断;; 6．未雨绸缪;批评的技巧;有效沟通;小结