《业代快速介绍新天籁流程》-精选课件.pptVIP

* 3.1. 客人进店 目前业代存在的问题点: 新天籁亮点太多,业代面对客人,一下子无法从何开始介绍 不能在很短时间内让客户产生兴趣,并有耐心地进一步聆听产品介绍; 新业代太多,产品介绍大打折扣; 业代介绍的产品无法让客人产生足够的强烈的IMAGE,客人走后,对新天籁产生的好感不足; 希望解决的课题是: 如何在最短时间与客户建立亲和的沟通关系 如何在最短的时间内让客户产生吸引力 如何在最短时间内将新天籁的商品力IMAGE给客户 如何使客户安静下来聆听我们的产品? 如何促进客户下订的决心? 要领: 不是介绍产品细节,而是介绍产品最强有力的点; 是将喋喋不休的话语,转换为客户亲身体验; 话语要亲和有力,自信 介绍产品要言简意赅,主要是动作引导客户做亲身体验 最终目的是引起兴趣,然后配合展区的工具进行具体介绍 3.2. 向客人介绍产品一句话 这就是NISSAN公司专为中国消费者开发的旗舰产品新一代天籁。这部车最大的优点可以概括为“一动一静”，“动”指NISSAN公司的王牌发动机VQ引擎+新一代CVT变速箱绝世匹配，使新一代天籁既拥有了超强的动力，又拥有了CVT所具有的平顺加速性和经济性；“静”指我们引以为傲的首创的360度的静音设计，让您体会到顶级豪华车水平 要领: 根据客人的性格产生不同的介绍产品一句话,但都要明确告诉客户,这是NISSAN的全新一代的新车. 因此,如果客人性子比较急,直接走向车子的话,就用一句简单的话:先生,这是NISSAN在全球的旗舰车型,全新一代天籁!! 如果遇到比较稳重的客人,可以继续介绍旁边所附录的话. 然后,很自然的引导客户进入车内开始体验5个动作. 附:业代站在车侧45度做请的姿势 3.3. 向客人介绍产品第一个动作 打开车门，销售顾问半蹲至客户边，请客户坐进车内感受座椅的舒适性及内饰的豪华程度 要领: 配音:先生,这是新一代天籁的超豪华舒适性座椅,你可以触摸皮质的柔软性,以及感受它的给你带来安全感,极度舒适的包裹感.等客人试完后,马上问:请问是非常舒适吗?并得到客人的认同后.介绍整个内饰,”高档豪华” 附:业代半蹲 3.4. 向客人介绍产品第一个动作 帮客户关好车门，销售顾问绕到副驾驶位置坐好，并关好副驾驶车门，请客户体验车内的安静性，请客户注意聆听关好车门后内外的隔音效果{可以通过反复几次摇下玻璃窗，让客户有一个明显的落差对比，并告诉客户即使在高速行使时候，新天籁的车内的安静性也是一流} 附:业代摇车窗 要领: 要放背景音乐和电子词典的声源 “静音工程是新天籁的最大的工程,达到了豪华车的水平” 3.5. 向客人介绍产品第二个动作 请客户启动发动机{并请客户注意一键式发动机启动，并强调是全系标配}，聆听发动机的声音，并强调VQ发动机+CVT的匹配 附:客人启动发动机按纽动作 3.6. 向客人介绍产品第三个动作 打开音响（必须放专用DVD试音碟，且音响系统事先调试到最佳状态），请客户体验BOSE音响带来的震撼效果； 要领: 音量放到中间位置 DVD要重新插入从片头开始播放,体会DTS的震撼效果.如果客人有兴趣听的话,继续播放投名状序幕. 并根据客人的情绪,适时将音量放下,并和客人一起赞美.问:是不是有在电影院看大片的感受? 如果得到认同后,可以和客人一起说”太爽了””太棒了”等词语. 最后告诉客人一些BOSE的牛的地方,11个喇叭和重低音炮.5.1声道.目前只有在世界上顶级跑车和豪华品牌在用 附:BOSE音响中华仔杀人的图片 3. 7. 向客人介绍产品第四个动作 请客户抬头，向客户介绍超大型全景天窗。 要领: 除了向客户模拟想象一些浪漫环境外，如看星星和下雨等， 另外要着重强调天窗是豪华车的象征和发展趋势,如目前只有奔驰350以及雷克萨斯460最新款刚导入； 3.8. 向客人介绍产品第5个动作 1.把发动机舱打开,让客户体验发动机布置的高档性; 2. 主要是介绍天籁的V6的发动机优势 3.如果遇到客户对撑杆的质疑.成本话术对应为-新天籁把这些成本都用在最好的发动机和变速箱上;然后再从技术上和使用频率上来阐述. 3.9. 向客人介绍产品-具体介绍 因新天籁卖点很多，初步产品介绍过后，务必请客户到洽谈区就座，天籁洽谈区必须在展车旁边，最好是在展车前方45度或者展车侧方，洽谈椅必须选用舒适的矮沙发。请客户到洽谈区的话术：“新一代天籁的优点实在是太多了，我怕这样无法向您一一介绍，这样好不好，您先坐下，我们边喝茶边聊？” 为客户提供饮料，供客户选择的饮料必须在三种以上。 为客户拿型录，然后边咨询边做深入的产品介绍，这次的产品介绍应该是针对客户需求 针对新天籁的意向客户做咨询时必须要了解的问题： 1、?请问这是您的第一部车吗？（如果是，直接跳至第3个问题） 2?? 您以前开什么