2018年大数据时代营销思路.pptVIP

SCRM-主动式客服 标准化、专业化 不作为式 2017-12-12 平台、生态圈 我们经营的不是一个点，也不是一条线，而是一个圈，一个很大、很长、很累人也很激动人心的圈，通俗的说法，把它叫做产业链，更形象的说法，应该称它为“企业生态圈”——牛根生 要构建和谐共赢的产业生态圈，产业链上各相关主体都要找准位置，着眼于各自的核心优势，展开纵向合作，做各自擅长的事。 平台化潮流 2007年，Facebook发布F8计划，把自己变成一个开放平台，许多第三方公司的应用和服务可以整合进来，第三方和用户也可以利用它提供的软件工具开发新的服务。 2007年，亚马逊开放网站平台，让外部商户甚至竞争对手都可以在自己的网站上销售商品。 传统企业的开放思维 能够开放平台的企业，一方面由于其庞大的用户群，另一方面则是对相关内容的独占性优势。 开放的厂商首先要有开放的心态，而开放的真谛是合作、共赢，为用户提供最有价值的服务。只有满足消费者意愿的厂商才能走得更远。 2017-12-12 自媒体 自媒体（We Media）又称公民媒体，是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”简言之，即公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体，如博客、微博、微信、论坛/BBS等网络社区。 自媒体是指一个普通市民或机构组织能够在任何时间、任何地点，以任何方式访问网络，通过现代数字科技与全球知识体系相联，提供并分享他们的真实看法、自身新闻的一种途径和即时传播方式。当前，以微博为代表的自媒体，已成为网络传播最活跃的主体和新兴舆论场。 自媒体包括但不限于个人微博、个人日志、个人主页等，其中国内最有代表性的平台是Qzone、新浪微博、腾讯微博和人人网、微信公众平台，皮皮精灵等。 2017-12-12 粉丝经济 除了果粉、米粉，还有哪些？ 粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等。 粉丝经济时代已经来了。随着微博技术的发展，粉丝这个群体真正被放到了和偶像平等的位置上，他们既是观众、读者，也是作者、演出者、媒体，这些都让粉丝经济拥有了更加强大的力量。 粉丝是消费者，而且不少是喜欢盲目消费的消费者。他们身上的商机岂能不挖。在他们的消费推动下，各种衍生产品层出不穷，形成了一个粉丝产业链。 微博是粉丝经济的最佳阵地。 实质也是一种客户关系管理。 衍生价值 2017-12-12 粉丝经济-台电百度企业平台 2017-12-12 粉丝经济-台电百度企业平台 2017-12-12 创客 创客（Maker）以用户创新为核心理念，是面向知识社会的创新2.0模式在设计与制造领域的典型体现。创客运动最重要的标志是掌握了自生产工具，他们是一群新人类。 创客鼓励创新各种分享盈利模式，在分享的同时，保护首创者的利益和积极性。 玩到极致的理念 “玩”是一种状态：放松、惬意、自由。 “玩”是一种实践：不但要动手，还要动脑。 “玩”是一种分享：与他人一起玩，才更有趣，更有意义。 “玩”是一种境界：当越来越多的人加入创客一起玩时，世界将因“玩”而改变。 创客鼓励创新各种分享盈利模式，在分享的同时，保护首创者的利益和积极性。 2017-12-12 互联网思维（1） 第一，用户至上。 传统经济的企业强调“客户(顾客)是上帝。” 这是一种二维经济关系，即商家只为付费的人提 供服务。然而，在互联网经济中，只要用你的产 品或服务，那就是上帝。 第二，体验为王。 在没有互联网的传统时期，商家跟消费者之间的关系，是以信息不对称为基础。通俗地讲，买的没有卖的精。但是，在互联网鼠标一点就可以比价、讨论，消费者变得越来越有主动权，越来越有话语权，产品的用户体验会变得越来越重要。 在互联网时代，如果你的产品或者服务做得好，好得超出他们的预期，即使你一分钱广告都不投放，消费者也会愿意在网上去分享，免费为你创造口碑，免费为你做广告，甚至你都变成了一个社会话题。 户体验创新就是把一个过去很复杂的事变得很简单。 2017-12-12 很好的文章 很好的文章 很好的文章 很好的文章 很好的文章 很好的文章 很好的文章 很好的文章 很好的文章 很好的文章 很好的文章 大数据时代 企业经营思路的转变 2017-12-12 目录 大数据时代 热门名词 对传统产业的影响 企业变革典范 “触网” The end 2017-12-12 大数据时代 大数据：信息爆炸时代产生的海量数据大数据到底有多大？一天之中： 互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD； 发出的邮件2940亿封（美国两年的纸质信件数量）； 社区帖子达200万个（《时代》杂志770年的文字量）； 卖出手机37.8万台（全球每天出生的