学会沟通初中教学课件.pptVIP

学会沟通，让心靠近 * 传话游戏：悄悄告诉他 游戏规则： ①每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。 ②听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位……依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。 ③传话正确、速度快的小组为优胜小组。 游戏过程中听者不允许提问或作记录；请各小组独立完成，其他成员不得给本组的同学提示或影响其他小组。 * 老虎在山上，老鼠在山下。老虎爱老鼠，老鼠怕老虎。 * 提问： 为什么一句话传来传去就变味了呢？ 怎样才不能传不错话呢？ * 通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。 “魅力” 如何定义 外形 内涵 智慧 * 沟通展现你的魅力 第一篇章 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 * 微笑 表情 微笑在说话交流时，不仅给自己最大的信心，而且是给予对方最温暖的阳光。 微笑是最美好的开始。 * 眼神 恐惧 诚恳 表情 专注 我们所需要的是给予对方最温暖但不失坚定的眼神。 * 落落大方 仪态 保持端庄的仪态，干净整洁的面容。 对别人一定要真诚的欣赏与赞扬 这样会使你的人际关系更加合谐，每个人都会有他的亮点，发现他，赞扬他，生活中不缺少美，缺少的仅仅是发现美的眼睛。  * 肢体语言 仪态 配合以适当简单的肢体语言，会给你的交流加分。 * 仪态 穿着 干净，整洁，得体的穿着是成功的开端。 * 音量 适度且不造作 * 距离 距离产生美，保持一定的磁场 90CM * 沟通展现你的魅力 第一篇章 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 * 多用敬语 谦虚但不虚伪 慎用反问多用征询语句 包容的心态 不抢话，不现场纠错 善于聆听 用词是否准确 谦虚但不虚伪 多用敬语 慎用反问多用征询语句 包容的心态 善于聆听 不抢话，不现场纠错 * 沟通展现你的魅力 第一篇章 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 * 记住对方的名字 快速思考 逻辑严密 断句语推测 36计的应用 近语的选择 记住对方的名字 快速思考 逻辑严密 断句与推测 察言观色 36计的应用 近语的选择 * 工作中的沟通 第二篇章 上级 同事 工作对象 * BOSS上级 * 尊重 豁达的心 注意用语 情绪的控制 Colleague 同事 * Partner工作对象 骄戒躁有一颗宽容的心 善用缓兵之计 坚持原则底线 聆听、给予关注、抓住沟通的要点 讲道理摆事实 语速平缓，底气充足 点到为止 * 提升沟通能力 第三篇章 * 幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信 沟通能力训练 幽默细胞 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信 1 3 涉略大量信息 形成独特的见解 4 … Who? 业务的专业化 演讲能力训练 2 5 6 7 *