保利中汇公寓策划案.ppt

装修标准提升 人性化细节 一体化电梯门套彰显大气 藏光门牌号+艺术玻璃，凸显高贵感 一体化扪皮电视墙+门，整体效果简洁 入户门上自带信报箱，注重功能性又浑然天成 溢价支持因素 3 现场展示及服务 中汇广场计划将在公寓裙楼设置非实景样板房，由售楼部经写字楼大堂，乘电梯前往参观 按照上述销售动线，结合售楼部从写字楼到公寓的销售产品的转变，提出现场展示的提升建议—— 售楼部软装整改 写字楼大堂利用 样板房电梯厅打造 看楼通道主题展示 样板房软装 中汇广场销售动线—— 售楼部 写字楼 大堂 样板房 电梯厅 看楼 通道 样板房 现场展示及服务 时尚绿植，增添生气—— 造型软饰，艺术气息—— 售楼部软装整改 1 更换家具主色调，营造酒店式氛围 中汇售楼部为黑白简约的现代时尚风格，但现有家私的颜色偏淡，与酒店式氛围有差异 建议现场更换深色家具，配合软饰，营造酒店式氛围，增强打动性 以营造酒店公寓氛围为方向，对售楼部软装进行整改 现场展示及服务 高品质大堂，侧面提升档次观感 从售楼部前往样板房，需经过写字楼大堂 尽管与公寓生活无直接关系，但大堂展示对客户而言，仍然能够提升项目的档次感 写字楼大堂利用 2 临时安装电视机/投影仪，不间断播放影片 在大堂临时安装电视机或投影设备，不间断播放项目宣传片，令大堂不至于显得冷清，同时提升品质感 绿植及软饰布置： 装点大堂，增添生气 增添活跃气氛，提升整体品质感 现场展示及服务 电梯厅软饰—— 采用绿植、架柜、花束、造型饰品等进行包装 电梯厅与看楼通道的衔接—— 铺设地毯，令看楼通道与电梯厅无缝衔接 看楼通道的色调，需与电梯厅色调相协调，最好能采用相呼应的两种颜色 利用绿植、软饰等增添生趣 样板房电梯厅打造 3 通道围墙与地板均使用黄色，彼此协调呼应 需考虑软饰包装及过渡衔接 现场展示及服务 看楼通道主题包装 保利世贸公寓：以会展经济为主题的看楼通道展板，突出该项目地处会展区核心地段的价值 采用顶灯照明，为看楼通道提供光亮 绿城西溪诚园（杭州）：看楼通道介绍精装修家电品牌，突出档次和品质感 通道包装采用灯箱照明 4 需考虑围墙主题诉求及通道照明形式 顶灯形式照明 灯箱形式照明 会展经济为诉求主题 装修品牌为诉求主题之一 现场展示及服务 样板房软装 5 布景幕墙： 模拟中汇公寓窗外实景，配以天河北及东站广场的璀璨夜景，弥补非实景板房的景观缺失 世贸公寓幕墙：琶洲夜景 中汇幕墙可选取天河北实景 采用布景幕墙，还原实际景观 现场展示及服务 样板房故事：为局部展示的生活场景设定一定的主题，讲述“公寓主人的故事” 高尔夫球迷的公寓—— 高尔夫球杆，模拟高尔夫球洞 围棋迷的公寓—— 书桌上的围棋，棋盘形状的背景墙 样板房软装 5 设置板房主题，推行“故事营销” 现场展示及服务 现场服务提升：4种人，4重专业服务 无微不至的服务，是酒店式/服务式公寓最好的名片 对销售而言，好的服务能够增强打动力，促进客户成交 作为高端服务式公寓，在常规性的售楼服务之外，建议从4个方面增加现场的服务内容，提升客户体验—— 接待员：接待服务 门僮：礼宾服务 服务生：茶水服务 电梯专员：电梯服务 现场展示及服务 接待员：接待服务 1 接待员是客户前来现场之后，最先遇到的服务人员。接待员的高标准服务，能够带给客户良好的第一印象 接待员的主要服务内容包括—— 开车门服务：让客户有宾至如归的感受 撑伞服务：广州高温天气多，用阳伞为客户带去关怀 现场展示及服务 门僮：礼宾服务 2 门僮是众多世界顶级酒店服务品质的象征，虽然只负责开门这样一个简单的动作，却承担者传递项目形象的重任 对门僮的要求包括—— 良好的言谈举止及仪容仪表：其在一定程度上代表者项目形象，无论是开门还是站姿都有严格要求 时刻保持微笑：用微笑传递项目的形象 熟悉项目及周边区域：许多情况下，客户会向门僮问路或请教周边的交通、美食情况，做一个天河北的“百事通”是非常有必要的 现场展示及服务 服务生：茶水服务 3 作为天河北的高端服务式公寓，现场的服务生，也应具备良好的仪表和举止，具有星级酒店的服务品质 茶水服务的要点包括—— 咨询：客户就座后，先主动去咨询客户需要喝什么，为客户端上饮品 添水：定时出来巡查，为客户添水 现场制作：现场制作咖啡及奶茶 清洁：客户离开售楼处时，马上收拾桌面遗留垃圾 现场展示及服务 电梯专员：电梯服务 4 电梯是看楼动线的必经之地，电梯服务，体现的是一种无微不至的服务细节，一种全方位的服务理念 电梯服务的要点包括—— 保持微笑，笑脸迎人：令客户心情愉悦，增强体验 “电梯里的讲解员”：在没有销售员带领客户的情况下，为客户介绍项目，解答问题 现场展示及服务 定位及销售方式 广州中系列第五盘 中汇，是保利“中”系列的