如何有效的提取绩效指标0925(精品·公开课件).pptVIP

冯涛 如何有效的提取绩效指标 人力资源培训之—— 冯涛 【讲师介绍】 北京大学光华管理学院MBA，曾任多家国内外咨询公司高级咨询顾问、合伙人。 搜狐网、价值中国网特聘人力资源顾问。 【主讲课程】 《全面薪酬体系设计》 《全面绩效管理体系设计》 《股权激励》 绩效计划 绩效实施 绩效评价 结果应用 1 2 3 4 绩效管理 7 5 6 1 8 9 7 6 5 0 8 4 3 0 9 3 6 7 8 3 6 4 7 4 3 1 3 4 9 0 1 6 8 4 5 6 3 4 5 7 9 3 4 5 5 6 7 1 2 3 4 4 3 2 8 3 4 5 5 5 2 7 6 6 6 6 3 7 5 1 2 4 5 8 3 9 8 0 4 6 2 4 1 7 6 6 6 6 7 4 3 1 3 4 9 0 1 6 8 4 5 6 3 4 5 7 6 6 6 6 8 4 9 1 3 2 1 0 9 5 8 0 4 6 8 5 9 7 4 2 1 8 问题导向 企业管理的重要误区 目标导向 vs 5年内打倒国民党反动派 公司战略 建设500万军队 1948年歼敌115个旅 年度指标 毛泽东在解放战争中的指标战略分解 战略目标 战略指标 纵向分解 横向分解 工作策略 1 2 3 4 5 消灭500个旅 人力资源部 业务部（销售部） 华东野战军 中原野战军 歼敌40个旅 歼敌14个旅 攻占济南、皖北、苏北… 攻占鄂豫皖 华东野战军 中原野战军 毛泽东的战略指标分解 公司目标 部门目标 部门目标 部门目标 个人目标 个人目标 个人目标 目标分解体系 使命 愿景 过程管理体系 战略 长期目标 月度烧烤会 周清管理 日清管理 年终总结 战略分解 中期目标 企业年度目标 部门年度目标 员工年度目标 企业年度计划 部门月度计划 员工月/日计划 全体员工的日计划 年度策略研讨会 季度分析会 基于岗位职责自下而上提炼 员工关键岗位职责与任职资格要求 员工指标 部门/团队关键职责与任务 部门/团队指标 组织整体绩效指标汇总 自下而上申报 逐级审核 对标汇总 案例：销售经理基于岗位责任自下而上 应负责任 衡量标准 本年度绩效目标 1、销售策略：为了不断提高市场占有率，达到公司的销售额和利润指标，制定销售策略 市场占有率、销售额、利润 1、市场占有率提高10% 2、销售目标：为了完成北方地区的销售任务，制定销售计划，合理调动资源，严格控制价格体系，监督完成销售任务。 地区销售总数 2、地区销售额完成8000万 3、渠道建设：为了提高所属区域渠道的数量和质量，制定各区核心渠道计划，了解渠道客户的要求，提高渠道复合化 渠道的数量和质量 3、新开辟三家合作伙伴 4、利润：为了达到利润目标，提高销售额，控制价格和销售费用 利润额 4、销售费用降低8% 5、风险控制：为了降低风险，定期检查各区库存，欠款，租赁的情况并及时进行处理 回款率 5、回款目标完成率80% 岗位职责与绩效指标的区别 岗位 岗位职责 绩效指标 销售经理 管理销售团队 年销售额1000万 招聘经理 负责公司员工的招聘 每月招聘10人 培训经理 负责公司培训工作 组织**培训*次 除了任务指标，还有其他的指标吗 德才兼备 任务绩效 周边绩效 01 该不该考 04 所占权重 02 如何量化 03 考核周期 态度、能力指标的问题探讨 过程指标和结果指标 1、重要的核心指标要进行过程监控 2、超长期的指标要进行过程分解 3、过程和结果是相对的 一项结果指标如何分解成多个过程指标 时间 分月指标 12月 试用期满，签合同，10人 10月 员工试用期入职，12人 9月 至少电话通知面试72人； 至少面试36人 8月 至少筛选简历360份 7月 至少在X个渠道发布招聘信息 人力资源部结果指标：12月底需招聘10名正式工人 01 层次维度 02 导向维度 03 衡量维度 绩效的其他维度 04 记分卡维度 绩效维度1：层次维度 层次维度 管理主体 部门绩效—经营计划部/战略发展部 员工绩效—人力资源部 层级划分 公司绩效 部门/团队绩效 个人绩效 绩效维度2：导向维度 导向维度 忠诚感 成就欲望 自信 自我认知与自我控制 主动性 领导力 服从指令 按时出勤 热情待客 服务周到 按标准和程序办事 销售额 利润 浪费 事故 服务的客户数量 客户满意度 能力导向 行为导向 结果导向 “成败论英雄” “努力就好” “有能力、可信赖” 绩效维度3：衡量维度 衡量维度 QQTC举例 内容 具体指标分解 数量 10人 质量 签合同 时间 12月31日 成本 费用预算限制、实习人数限制、实习时间限制等 记分卡维度 绩效维度4：记分卡维度 平衡计分卡四个维度 卡普兰的五本书 战略地图描述公司战略 战略指标分解案例 目标/关键经营活