连锁经营管理理论与实务（第二版）教学课件.ppt

普通高等教育“十一五”国家级规划教材普通高等教育精品教材21世纪高职高专规划教材·连锁经营管理系列连锁经营管理理论与实务（第二版）窦志铭编著中国人民大学出版社 第一章 认识连锁 第二章 连锁店选址 第三章 卖场布局与商品陈列 第四章 连锁店商品采购 第五章 连锁店配送管理 第六章 卖场服务与管理 预定购物服务； 问讯服务； 金融方面服务； 包装服务 送货及安装服务 邮购服务 退换货服务 商品修理、推广、保养 租赁服务 形象设计 幼儿托管 休息室 代购车、船、机票 其它如负责停车、彩印、美容、免费改裤角等等 第七章 连锁店促销策划与管理 第八章 连锁店价格管理 第十章 连锁店人力资源管理 第十一章 连锁店经营绩效测评 感谢您对本书的关注，有关本书的任何问题，请您致电010者发邮件至neokitty@126.com，联系人牛晋芳。祝您一切顺利！ 一、连锁常用信息技术 5、SIS（Strategic information system，决策信息系统） 决策信息系统是指提供给经营管理者决策的信息系统。 6、商业MIS（Management Information System管理信息系统） 管理信息系统是对连锁企业内部人、财、物的全面管理信息系统，通常MIS没有 统一标准，而是根据本商业