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第一章 管理概论 1 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。 2 管理者是管理的主体，他们在组织中工作。 3 管理的四大基本职能：计划、组织、领导和控制 泰罗 科学管理理论 法约尔 管理过程理论 韦伯 行政组织理论 1911年，泰罗出版了《科学管理原理》一书，他被称为科学管理之父。他的科学管理主要内容： ①工时利用的科学化，劳动方法的标准化。 ②科学挑选工人，按标准方法对其进行培训和教育，使之成长。 ③实行有差别的计件工资制。 ④组织改革（管理和劳动分离 ）。 法约尔于1916年写成了《工业管理与一般管理》一书，他被称为经营管理之父。他认为： ①经营不同于管理 ②提出了十四项管理原则（见教材P15） ③管理的五职能（计划、组织、指挥、协调和控制） 韦伯在其著作《社会和经济组织的理论》中认为“理想的行政组织体系”应具有以下特点： ①明确分工 ②等级系统 ③人员的任用 ④职业管理人员 ⑤遵守规则和纪律 ⑥组织中人员间的关系 ⑦职业定向 4 科学管理思想及其理论 行为科学学派起源于20世纪20年代末，在1949年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行为科学”。该学派有代表性的理论有： 梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷